DomůStížnostiBetador Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Betador Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 369 ₮

Betador Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 29.6.2024 | Nevyřešena : 28.7.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Číny vložil 290 USDT a požádal o dva výběry, ale prostředky nebyly přijaty. Navzdory dokončení KYC nebyl hráč schopen kontaktovat zákaznický servis kasina ani získat odpověď prostřednictvím e-mailu. Hráč zrušil počáteční žádosti o výběr po měsíci čekání a pokusil se o nové výběry, které také zůstaly bez odpovědi. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená kvůli nedostatečné odpovědi kasina, což negativně ovlivnilo jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Vložil jsem 290 USDT

Ale požádal jsem o 2 výběry a kasino mi peníze nedalo

Na poslední výběr jsem čekal více než měsíc, ale nepodařilo se mi vybrat peníze


Kontaktoval jsem online zákaznický servis, ale nemohl jsem tuto funkci použít {Mohl jsem je kontaktovat dříve, ale nemohl jsem je kontaktovat po podání žádosti o zrušení}

Můj účet v kasinu úspěšně dokončil KYC

Poslal jsem e-mail, ale kasino neodpovědělo a nemohl jsem kasino vůbec kontaktovat

Doufám, že můžete pomoci získat peníze zpět!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený telegram-dao998123,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Ze snímků obrazovky, které jste nám poskytli, se zdá, že obě vaše žádosti o výběr byly zrušeny. Požádali jste o zrušení nebo je zrušilo kasino?

Obdrželi jste nějaký e-mail nebo vysvětlení poté, co byly vaše žádosti o výběr zrušeny?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo jste se účastnili sportovních sázek?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Po více než měsíci čekání mi kasino peníze nedalo. Zrušil jsem výběr!

Kasino po zrušení neposkytlo žádné informace

Žádný bonus

Zúčastněte se sportovních sázek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Odeslali jste mezitím nějaké nové žádosti o výběr? Pochopte prosím, že pokud na vašem kasinovém účtu nejsou žádné požadavky na výběr a nečekáte na žádnou platbu, nejsem si jistý, jak vám můžeme pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Existují pokusy o opětovné stažení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Jaký je aktuální stav vašich žádostí o výběr?

Zkoumá kasino vaše žádosti o výběr nebo byly schváleny?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 měsíci
Překlad

Žádná odpověď z kasina! Řekl jsem ti to před tím!


Stažení nebylo schváleno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Velice vám děkuji, Telegram-dao998123, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený telegram-dao998123,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu.

Nyní budu kontaktovat Betador Casino mimo toto vlákno stížností a dám vám vědět o všech nových informacích, jakmile je obdržím.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Vážený telegram-dao998123,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Normálně, aby bylo dosaženo jakékoli dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a ve snaze vyřešit tento problém jsme zůstali sami.

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky