Výběr hráče je odložen o více než 10 měsíců. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
BET90 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 34 598 kr
BET90 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, téměř před rokem jsem vyhrál nějaké peníze na Bet90. Ověřil jsem svůj účet a obdržel jsem výběr ve výši 20 000, ale stále mám na účtu 34 598 NOK. Kasino tvrdilo: "V tuto chvíli zaznamenáváme zpoždění se zpracováním Výběrů kvůli technickým problémům, a tedy zpoždění s výběrem." po dobu 10 měsíců v kuse. Stále oddalují převod a odmítají poskytnout časový rámec, vždy obviňují některé technické problémy.
Teď po roce jsem ztratil trpělivost a žádám vás o pomoc při přijímání mých výběrů. Jeden rok je více než dost času na vyřešení jakýchkoli technických problémů IMO.
Pozdravy,
Jonáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj eikeland1998,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BET90. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moje výhry jsou z použití bonusu. Obdržel jsem e-mail 13/12/2021 14:33, ve kterém bylo uvedeno:
"
Milý Jonasi,
Děkujeme za vaše dokumenty.
Váš účet Bet90 je nyní ověřen.
S přátelským pozdravem,
Alexander Bet90 Payments Team
"
Od té doby se snažím své peníze vybrat. Začátkem roku 2022 Bet90 změnil svou platformu a jejich stránky byly několik měsíců mimo provoz (já vím šílený). Se zaseknutými penězi a bez možnosti výběru. Poté jsem s novou platformou musel svůj účet znovu ověřit a dne 21. 4. 2022 v 16:05 jsem obdržel identický e-mail jako výše uvedený, že můj účet je znovu plně ověřen. Pak jsem musel provést nové výběry, během této doby byly vyplaceny nějaké peníze, ale od té doby uběhlo několik měsíců.
Před několika dny jsem byl v kontaktu s kasinem a dali stejnou odpověď, jakou měli mnohokrát předtím. Že mají technický problém a moje peníze budou vyplaceny velmi brzy, ale nemohou poskytnout časový rámec.
Je to skoro rok, co jsem se začal pokoušet stáhnout a už mě to hodně unavuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj eikeland1998,
Existuje nějaký důkaz, že na účtu stále máte zůstatek nebo že se jedná o nevyřízený výběr? Můžete prosím poslat takový screenshot sem nebo na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eikeland1998,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
