Hráč z Kanady požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy.
Automaticky přeloženo:
BET90 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 144
BET90 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino BET90 Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mám nevyřízený výběr s Bet90, říkají, že výběr byl eskalován, ale neobdržel jsem o něm žádné informace, navíc říkají, že interac nefunguje, ale neposkytli žádné alternativy.
Přiložil jsem nějakou dokumentaci, která vám pomůže.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený danielp15013,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Můžete mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu?
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům. Můžete mi prosím poradit, zda existuje nějaká alternativní platební metoda, kterou byste mohli použít k výběru výher?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Toto je můj první výběr v kasinu. V současné době, i když se zdá, že existuje mnoho možností pro stažení, mifinity je jediná, která je skutečně dostupná.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, danielp15013, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj danielp15013
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Než budu moci pokračovat ve vaší stížnosti, můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně dokončili kontrolu KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme danielp15013 za potvrzení, že jste úspěšně provedli kontrolu KYC.
Rádi bychom pozvali kasino BET90, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino BET90,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče? Můžete prosím specifikovat, jaké možnosti výběru má hráč k dispozici?
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Michale,
Chtěl bych se omluvit za zpoždění lhůt pro výběr; máme určité technické problémy s některými integracemi a jejich řešení závisí na třetích stranách. Samozřejmě se budeme snažit věci vyřídit co nejrychleji. Právě teď nejsem v pozici, kdy bych mohl dávat Eta. ale děláme vše pro to, abychom věci napravili co nejrychleji.
pozdravy
Franzi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Franzi,
děkuji za reakci. Chápeme, že někdy má na zpracování výběru vliv několik faktorů, které jako kasino skutečně nemůžete ovlivnit, ale hráč čeká více než měsíc a kontaktoval vás vícekrát, a jak víme, rádi přijme platbu prostřednictvím různých platební metody, takže věříme, že byste měli být schopni najít způsob, jak zpracovat platbu hráči. Časovač prodlužujeme na 7+7 dní a doufáme, že tuto stížnost vyřešíte co nejdříve, jinak nám nezbude nic jiného, než stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
S pozdravem,
Michal
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj danielp15013
Můžete poskytnout nějakou aktualizaci, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Michale,
Výběr stále nebyl zpracován. Navíc, když jsem zkontroloval stav výběru, výběr už tam není. Kromě toho žádné změny/aktualizace.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď danielp15013. Prostředky se tedy na vaši stranu stále nedočkaly?
Vážené kasino BET90, vážený Franzi
Můžete prosím poskytnout nějaké aktualizace týkající se stažení hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, většina problémů byla vyřešena a pokud vidím, hráč byl vyplacen 15.
pozdravy
Franzi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Mohu potvrdit, že prostředky byly vloženy na můj účet mifinity.
Tento případ lze považovat za vyřešený.
Dík,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, danielp15013. Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
