DomůStížnostiBET90 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

BET90 Casino - Hráč se snaží stáhnout svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 576 €

BET90 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Sázka 90 – Žádost o stažení stížnosti.


Datum požadavku: 30.08.2022


Dnešní datum: 15.09.22



Nejprve jsem ověřen od prvního dne, protože jsem běžný hráč, během tohoto období jsem mnohokrát kontaktoval live chat a na žádost o výběr 13. dne jsem kontaktován e-mailem pro další ověření.


Jsem běžný hráč a toto je zdaleka nejhorší proces zpracování a výběru, s jakým jsem se setkal.


Ještě více frustrující je, že se vyhýbají odpovědi na mou otázku, kdy obdržím platbu, když žádají o další ověření e-mailem. Jen poděkovali za dokumenty.


15.09 jsem je znovu kontaktoval a dal jim vědět, že moje frustrace roste a že situaci považuji za nepřijatelnou.


Kasino má u casinoguru dobrou pověst, ale moje dosavadní zkušenost je 0/10. A moje důvěra k nim je v tuto chvíli -1/10.


V případě potřeby mám dokumentaci veškeré korespondence a informací o účtu.



Prosím poraďte.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj simenwn93,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem BET90. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů, takže pokud některé dosud nebyly poskytnuty, může to být důvodem zpoždění.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená simenwn93,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky