DomůStížnostiBet7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Bet7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Bet7 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o stažení 4 dny před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Za podmínek říká 72 hodin na výběry, já už čekám více než 100 hodin


Při kontaktování podpory vám každý jiný podporovatel poskytne jiný důvod, proč to trvá déle.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá honeybetd,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím mi přišel první výběr, protože jejich limit je 1000e na transakci. Byla odeslána nová žádost, uvidíme. Tento spor zatím neuzavřu, dovolte mi nejprve vybrat všechny prostředky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Takže jsem provedl svůj druhý výběr před 84 hodinami, ačkoli v jejich podmínkách to říká max. 72 hodin. Zatím stejné chování

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní také odstranili možnost chatu)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste mi prosím poradit, kolik peněz je stále uloženo na vašem kasinovém účtu? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohu vybrat pouze 1000 z každé transakce (nevím, proč tbh). Takže zatím mám 1000 na čekajícím výběru + 500 na účtu. Už uplynulo 100 hodin. Stahuji se do netelleru. Účet je plně ověřen. Měl jsem další úspěšnou transakci. Když jsem včera mluvil s podporou, řekli mi, že o víkendech nezpracovávat. Tak čekám na pondělí a uvidíme. Ale věc, kterou odstranili z mého účtu, je ubohá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, zlato. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do pátku nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá honeybetd,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že pokud neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky