Hráč z Mexika vložil peníze a vyhrál nějaké částky, ale jeho účet byl zablokován, když se jej pokusil ověřit. Uplynulo 10 dní a jeho doklad o ověření bydliště ještě nebyl zkontrolován.
Automaticky přeloženo:
Bet365 Casino - Zpoždění ověření vede k zablokování hráčského účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$2 650
Bet365 Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Dobrý den, udělal jsem chybu, že jsem vložil 500 bez ověření účtu, který jsem vsadil a vyhrál celkem 2650. Odeslal jsem doklady a byl jsem požádán o opětovné nahrání dalšího dokladu o bydlišti, ale poté mi byl účet zablokován. Uplynulo 10 dní a stále čekám, protože prý ještě nezkontrolovali můj dokument o ověření bydliště.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj gmauli91,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet365 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock