DomůStížnostibet365 Casino - Výhry hráče jsou zadrženy.

bet365 Casino - Výhry hráče jsou zadrženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 420 €

bet365 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska je zákazníkem bet365 již více než 10 let. Nedávno, po provedení vkladu v kasinu, jí byl odepřen přístup k jejímu účtu a jejím prostředkům. Kasino požaduje dokumentaci ke kartám, jejichž platnost vypršela před 8 lety. Tyto dokumenty nemá, protože související bankovní účet již neexistuje. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

PROSÍM POMOZTE!!! PŘED REKLAMACE U KOMISAŘE!!! Chci říct, co trpím s bet365, můj uživatel je; rositahuelva, je to více než 10 let, co jsem se připojil k bet365 a nikdy jsem neměl problém, strávil jsem roky bez hraní a asi před dvěma měsíci jsem začal čas od času vkládat 10 eur, abych měl kuchyň a hrál ruletu, asi 400 eur, jsem nezaměstnaný, což je pro mě hodně peněz, vložil jsem ty peníze, abych zkusil štěstí, a ukázalo se, že jsem peníze nevyhrál ani je nemohu vybrat ani nemám přístup ke svému účtu pro JEDNOU MĚSÍC!!!, před měsícem jsem šel nastoupit a ukázalo se, že jsem nemohl, ani mě neinformovali, musel jsem napsat, abych viděl, co se děje, a pak mě požádali o zaslání potvrzení o vlastnictví, ID, karty, kterými vkládám, a příjmový fond, kterým jsem financoval svůj herní účet, VŠE POSLANÉ Poslal jsem nezaměstnanost, kterou mi vyplatila nezaměstnanost, své karty, na které ukládám své ID, každou jednu věc, kterou požádali mě o to, po týdnech a týdnech mi řekli, že to ověřuje příslušné oddělení, a uzavřeli chat v Žiji, aniž bych jim poskytl řešení jakéhokoli druhu, aniž bych se rozloučil, dokonce i včera jsem jim řekl, že je nahlásím policejní stanici a pozor!!! Víš, co je nového, abys mi nedával peníze? Říkají mi, že mi nemůžou dát peníze, když nepošlu staré karty, na které jsem vkládal před 8 lety!!!!! Ukazuje se, že jsem v té době používal Bankii a podle nich jim musím poslat strajetas, který vypršel před lety, a nějaké bankovní účty před lety, které nepoužívám ani nemám uložené nebo tak něco, a přesto mi říkají, ať si je hledám můj život a zavolat do banky, že už ani neexistuje, abych mohl poslat kopii karet, které jsem použil, mluvil jsem s herní organizací a řekli mi, že nežádají karty starší 5 let let, používá se na stránce, že existuje limit, ale bet365 ano, vše proto, aby mi nedal mých smutných 400 eur, což je pro mě hodně, a jeden z nich mi řekl, že se chystá otevřít incident požadovat mé peníze, protože je absurdní, ale velmi absurdní, že po vás žádají kartu z doby před více než 8 lety, abyste si znovu otevřeli účet, ale velmi absurdní, jediné, co zde vidím, je, že mnoho lidí tyto postupy omrzí a to je pro ně způsob, jak si nechat agentovy peníze, že se nudí, ale vy mi to vezměte jasně na vědomí, protože jsem svůj případ již sdělil tisku, youtube a doufám, že způsob, jakým musíte postupovat s lidmi, bude ještě pojďte do televize, za měsíc!!!! Otevření účtu mi trvalo měsíc. Požádal jsem je o své peníze a oni účet uzavřeli. Už mě jejich účet nezajímá. Ani si s nimi nechci hrát. Už nikdy nebudu vkládat na bet365 a říkají mi ne, nebudu moci vybrat jinak posílám kartu před více než 8 lety, že tu banku nemám ani neexistuje a je to dokonce skutečné ostuda! Dejte bet365 vědět, že jste ode dneška odsouzeni a že budu bojovat za to, co je spravedlivé a za své peníze, a pokud to může být někomu užitečné, přečtěte si to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá rosaserrano,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bet365 Casino.

Mohli byste prosím zaslat korespondenci mezi vámi a kasinem týkající se problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rosaserrano,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky