DomůStížnostibet365 Casino - Hráčský účet je zablokován kvůli problémům s ověřením.

bet365 Casino - Hráčský účet je zablokován kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$3 940

bet365 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 15h 43m 29s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Austrálie nemá přístup ke svému účtu bet365 po použití nové karty pro vklad a v současné době je v procesu dokončování ověření v kasinu. Navzdory odeslání požadovaných dokumentů před třemi dny neobdrželi od zákaznického servisu žádnou aktualizaci ani po několika dotazech.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Použil jsem k vkladu novou kartu a pro vklad jsem použil platební ID, ale ihned poté jsem obdržel e-mail od týmu bet365, že se můj účet nepodařilo přihlásit, protože musím dokončit proces ověření se svým novým přidána bankovní karta. Zkoušel jsem se přihlásit a nešlo to. Pokusil jsem se kliknout na „máte potíže s přihlášením?", po zadání svého uživatelského jména jsem obdržel LL01 s žádostí, abych kontaktoval jejich zákaznické centrum.


Poslal jsem jim výpis z účtu a kopii své karty s posledními 4 číslicemi karty a mým jménem, ​​jsou to 3 dny a nic jsem od nich neslyšel. Snažil jsem se kontaktovat jejich online chatovací agentury, vše, co mi řekli, bylo stejné - časový rámec není jistý, zkontrolujte to prosím po 24 - 72 hodinách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Milá Elesis,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem bet365.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Byl váš účet dříve ověřen?
  • Použili jste platební ID při vkladu v kasinu dříve jinou kartou?

Vybrali jste v minulosti výhry z kasina úspěšně?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Milá Elesis,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem bet365.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina a kdy přesně byl váš účet zablokován?
  • Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
  • Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
  • Byl váš účet dříve ověřen?
  • Použili jste platební ID při vkladu v kasinu dříve jinou kartou?

Vybrali jste v minulosti výhry z kasina úspěšně?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš


Automaticky přeloženo:

Elesis5d 15h 43m 29s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky