Hráč z Thajska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Prosím pomozte mi
Posílám mnoho e-mailů do kasina, ale neodpovídám
Požaduji výběr 700 us
Myslím, že tentokrát bet2u vypadá, že nezaplatí
Prosím pomozte mi
Teď se trápím a mám v životě mnoho problémů
Chápu, že víkendové kasino nemusí platit peníze, ale od pondělí do čtvrtka
Mohlo by se platit
Nyní můj výběr stále není zpracován
Nic neudělali
Chatuji s nimi, ale neodpovídám
Posílejte mnoho e-mailů, ale neodpovídejte
Nikdo mi nepomůže
Myslím, že budou podvádět a podvádět můj výběr
Byl bych rád, kdybyste mi pomohli
Nyní mám ve svém životě mnoho problémů
Protože bet2u nezaplatí můj výběr
Nevím, jak bych to mohl udělat
Jen jsem chtěl vědět, proč bet2u stále nezaplatí můj výběr
Chtěl bych se ujistit, že dostanu své peníze
Nezaplatil můj výběr a zablokoval můj e-mail
Živý chat
Doporučil mi vybrat 100us najednou, po obdržení peněz by pak mělo být znovu vybrat lepší než vybrat jednou 700us.
Jak si myslíte, že
Rozumím tomu správně, že vám kasino doporučilo rozdělit si žádosti o výběr na menší splátky?
Zkoušel jsem to Neměl zájem mi platit. Až donedávna jsem s ním znovu mluvil. Přiznal se Lave, že mi neplánoval zaplatit. Teď, když si náhle vyberu peníze, musím čekat o něco déle, aniž bych věděl, kdy peníze dostanu. Pokud vám budu reklamovat, musím čekat další 2 týdny, než se o to postaráte. Myslím, že je to podvod, který mě má oklamat, abych zrušil výběr a pouze zabránil vašemu zásahu. Opravdu si vážím toho, že mi pomáháte.
Vážený kamenridere,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
