The player from Thailand submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Hráč z Thajska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Prosím pomozte mi
Posílám mnoho e-mailů do kasina, ale neodpovídám
Požaduji výběr 700 us
Myslím, že tentokrát bet2u vypadá, že nezaplatí
Prosím pomozte mi
Teď se trápím a mám v životě mnoho problémů
Please help me
I send many mail to casino but not answer
I request withdrawal 700 us
I think this time bet2u look like not pay
Please help me
Now i worry and have many problems in my life
Dear kamenrider,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Chápu, že víkendové kasino nemusí platit peníze, ale od pondělí do čtvrtka
Mohlo by se platit
Nyní můj výběr stále není zpracován
Nic neudělali
Chatuji s nimi, ale neodpovídám
Posílejte mnoho e-mailů, ale neodpovídejte
Nikdo mi nepomůže
Myslím, že budou podvádět a podvádět můj výběr
I understand weekends casino may be not pay money but on Monday to Thursday
It could be pay
Now my withdrawal still not processed
They did not do anything
I chat with them but not answer
Send many mail but not answer
Nobody help me
I think they will fruad and cheat my withdrawal
Nyní mám ve svém životě mnoho problémů
Now i have many problems in my life
Byl bych rád, kdybyste mi pomohli
Nyní mám ve svém životě mnoho problémů
Protože bet2u nezaplatí můj výběr
Nevím, jak bych to mohl udělat
Jen jsem chtěl vědět, proč bet2u stále nezaplatí můj výběr
Chtěl bych se ujistit, že dostanu své peníze
I would like you to help me
Now i have many problems in my life
Because bet2u not pay my withdrawal
I don't know how could I do
I just wanted to know why bet2u not still pay my withdrawal
I would like to make sure i will receive my money
Dear kamenrider,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Nezaplatil můj výběr a zablokoval můj e-mail
Not pay my withdrawal and blocked my email
Živý chat
Doporučil mi vybrat 100us najednou, po obdržení peněz by pak mělo být znovu vybrat lepší než vybrat jednou 700us.
Jak si myslíte, že
I live chat
He advised me to withdraw 100us at a time, after receiving the money, then withdrawing again should be better than withdrawing once 700us.
How do you think
Rozumím tomu správně, že vám kasino doporučilo rozdělit si žádosti o výběr na menší splátky?
Do I understand correctly that the casino advised you to divide your withdrawal requests into smaller installments?
Zkoušel jsem to Neměl zájem mi platit. Až donedávna jsem s ním znovu mluvil. Přiznal se Lave, že mi neplánoval zaplatit. Teď, když si náhle vyberu peníze, musím čekat o něco déle, aniž bych věděl, kdy peníze dostanu. Pokud vám budu reklamovat, musím čekat další 2 týdny, než se o to postaráte. Myslím, že je to podvod, který mě má oklamat, abych zrušil výběr a pouze zabránil vašemu zásahu. Opravdu si vážím toho, že mi pomáháte.
i have tried it He was not interested in paying me. Until recently, I spoke to him again. He admitted to Lave that he didn't plan to pay me. Now, if I suddenly withdraw money, I have to wait a bit longer, not knowing when I'll get the money. If I make a complaint to you, I have to wait another 2 weeks for you to take care of it. I think it's a scam to trick me into canceling my withdrawal and only preventing your intervention. I really appreciate you helping me out.
Vážený kamenridere,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear kamenrider,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Bet2U Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Bet2U Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
