Hráč z Indie podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
ID. 1134217890
Můj výběr se již několik týdnů nezpracovává. Na podporu posílám e-mail 100krát, ale žádná odpověď od podpory. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět. Potřebuji platit nájem a živit rodinu 👪 😪
ŽÁDNÝ PŘÍTEL TÉMĚŘ 20 DNÍ NEDOKONČENO ŽÁDNÁ ODPOVĚĎ ODMÍTLI MOJE ODSTOUPENÍ. A ZABLOKOVAT MĚ, ABYCH ODVOLAL. BEZ UVÁDĚNÍ JAKÉHOKOLI DŮVODU. MOJE AC JE TAKÉ OVĚŘENO. NECHTĚJÍ DÁT MÉ PENÍZE PŘÁTEL POCTIVOST ŘÍKÁ, ŽE POTŘEBUJI PENÍZE NA ZDRAVOTNÍ PROBLÉM SVÉ MATKY. NĚKDY PLAČU.
PŘÁTEL, MŮŽETE JIM PROSÍM POŠLETE E-MAIL Z CASINO.GURU MÁTE DOBŘE VĚNUJÍCÍ STRÁNKY S RECENZEMI, ROZHODNĚ VÁS POSLOUCHAJÍ PŘÁTELÉ PROSÍM 🙏
Milý jaiwalkrishna198,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
