Výběr hráče je zpožděn o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádné zásady reakce.
Automaticky přeloženo:
Bet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 72
Částka: 309 €
Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj lidi, požádal jsem o výběr ze svého účtu dne 16-05-2022 na stránce bet2u, poté byly stránky bet2u upgradovány a musel jsem provést výběr znovu...už čekám skoro měsíc, ale mé peníze jsou stále na mém účtu bet2u a výběr ještě nebyl dokončen, rád bych věděl, dostanu své peníze? je tu někdo jako já, komu se podařilo získat své peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Johnsnow22,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet2U Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, můj účet je ověřený, zeptal jsem se jich, jestli jsem mohl vybrat své peníze, než jsem provedl výběr (první v květnu), řekli ano a můj profil byl ověřen, poté jsem požádal o výběr. Udělal jsem nějaké sázky na fotbal pouze ze svých prostředků, nepoužil jsem žádný bonus. Když jsem se ptal naposledy, podpora v chatu (13. června) mi řekla, že musím počkat, ale neřekli mi přesně, jak dlouho mám čekat...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jhonsnow22,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
