DomůStížnostiBet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Bet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 72

Částka: 309 €

Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.6.2022 | Nevyřešena : 28.7.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádné zásady reakce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj lidi, požádal jsem o výběr ze svého účtu dne 16-05-2022 na stránce bet2u, poté byly stránky bet2u upgradovány a musel jsem provést výběr znovu...už čekám skoro měsíc, ale mé peníze jsou stále na mém účtu bet2u a výběr ještě nebyl dokončen, rád bych věděl, dostanu své peníze? je tu někdo jako já, komu se podařilo získat své peníze?



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Johnsnow22,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet2U Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, můj účet je ověřený, zeptal jsem se jich, jestli jsem mohl vybrat své peníze, než jsem provedl výběr (první v květnu), řekli ano a můj profil byl ověřen, poté jsem požádal o výběr. Udělal jsem nějaké sázky na fotbal pouze ze svých prostředků, nepoužil jsem žádný bonus. Když jsem se ptal naposledy, podpora v chatu (13. června) mi řekla, že musím počkat, ale neřekli mi přesně, jak dlouho mám čekat...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Jhonsnow22,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky