Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino nemá žádné zásady reakce.
Automaticky přeloženo:
Bet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 139
Částka: 770 €
Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj mdeutschmanne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet2U Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet plně ověřen a pokud ano, od kdy? Je váš zůstatek akumulován ze skutečných peněz nebo jste použili nějaký druh bonusu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za pomoc. Můj účet je plně ověřen ode dne, kdy jsem ho otevřel (16. 3. 2022). Předtím jsem měl 2 výplaty (44 EUR a 218 EUR), přičemž obě byly provedeny.
Peníze nejsou bonusové peníze, dostal jsem e-mail, že dostávám 50% sázku zdarma, pokud vložím tentýž den. Sázka zdarma bude připsána následující den. Až 100 €.
Udělal jsem to, jediným bonusovým požadavkem bylo, že sázka zdarma musí mít minimální kurz 1,8.
Vložil jsem 200 EUR a vyhrál (770 EUR).
Mohl jsem si je nechat vyplatit hned a to jsem udělal (další dvě předchozí výplaty byly úplně stejné, ale tam to fungovalo bez problémů).
Poté jsem prohrál sázku zdarma, kterou jsem obdržel druhý den.
12. května jsem požádal o platbu. O 2 týdny později jsem se zeptal v živém chatu a bylo mi řečeno, že to probíhá a bude brzy provedeno.
O týden později jsem se zeptal znovu a řekli to samé.
O několik dní později jsem napsal na podporu a dostal jsem zprávu, že byla předána odpovědnému oddělení a budu informován co nejdříve.
Poté jsem se znovu zeptal v živém chatu a bylo mi řečeno, že výplaty v živém chatu nelze provést a že pokud se něco stane, dostanu upozornění.
To je vše.
S pozdravem Mark
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený mdeutschmanne,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, ale snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
