DomůStížnostiBet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Bet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 93

Částka: 400 €

Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.9.2021 | Nevyřešena : 13.10.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska čekal na svůj výběr od 12. srpna 2021. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo a dva týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti hráče, stále nedošlo k žádnému pokroku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od 8/12/21 mám schválený výběr, který ještě nevydělal hotovost na vízové kartě. Napsal jsem mnoho e -mailů na podporu a vždy se zpracovává stejná odpověď. Už je to víc než měsíc a nic. Poslední dobou ani neodpovídají na můj e -mail

toto je ústupové ID 92029481

zkuste mi prosím zprostředkovat, toto se mi stalo poprvé


Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Aramos172,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet2U Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky.

Je váš účet v kasinu ověřen? Udělali jste někdy v kasinu nějaké výběry? Použili jste k získání aktuálních výher nějaký vklad nebo žádný vklad?

Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj dobrý

Mám ověřený účet

Kdykoli jsem se bez problémů stáhl

peníze na výběr nebyly s žádným bonusem, byly to skutečné peníze

pozdrav

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji Aramos172 za poskytnutí dodatečných informací týkajících se případu. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat.

Přeji hodně štěstí.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Aramos172,

Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho výběru. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.

Chtěl bych pozvat Bet2U Casino, aby se připojilo k tomuto vláknu.

Vážený Bet2U Casino,

Můžete prosím uvést časový rámec, ve kterém může Aramos172 očekávat zpracování svého výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, moc vám děkuji za obavy z problému

Čekal jsem na výběr od 12. srpna a již jsem odeslal řadu e -mailů, které ho prohlašují, a nedávají mi žádné řešení.

pravda, chtěl bych to shromáždit co nejdříve. potřebuji to

pozdrav

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, odpověděli jste na něco z kasina


Myslím, že mě podvedli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Aramos172,

Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi odpověď.

Rádi bychom požádali Bet2U Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Aramos172,

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemohu vaši stížnost dál řešit a jsem nucen ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Omlouvám se, že jsem nemohl být více nápomocen, ale uzavření této stížnosti jako nevyřešené alespoň negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si o vaší zkušenosti mohou přečíst v naší recenzi.

Jak možná víte, Bet2U Casino od nás dostalo „velmi špatnou pověst", což znamená, že nedoporučujeme hráčům hrát v tomto kasinu. Důrazně doporučuji vybírat si pouze kasina, která mají v budoucnu alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam doporučených kasin si můžete prohlédnout [ zde ].

Každopádně je tu ještě jedna možnost. Důrazně vám doporučujeme kontaktovat licenční úřad kasina - Curacao Antillephone.

Dejte nám prosím vědět, pokud se tak rozhodnete a/nebo je zapotřebí naše pomoc. Rád vám s tím pomůžu. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky