Hráč ze Španělska čekal na svůj výběr od 12. srpna 2021. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo a dva týdny poté, co bylo kasino informováno o stížnosti hráče, stále nedošlo k žádnému pokroku.
Automaticky přeloženo:
Bet2U Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 93
Částka: 400 €
Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Od 8/12/21 mám schválený výběr, který ještě nevydělal hotovost na vízové kartě. Napsal jsem mnoho e -mailů na podporu a vždy se zpracovává stejná odpověď. Už je to víc než měsíc a nic. Poslední dobou ani neodpovídají na můj e -mail
toto je ústupové ID 92029481
zkuste mi prosím zprostředkovat, toto se mi stalo poprvé
Děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Aramos172,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet2U Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky.
Je váš účet v kasinu ověřen? Udělali jste někdy v kasinu nějaké výběry? Použili jste k získání aktuálních výher nějaký vklad nebo žádný vklad?
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj dobrý
Mám ověřený účet
Kdykoli jsem se bez problémů stáhl
peníze na výběr nebyly s žádným bonusem, byly to skutečné peníze
pozdrav
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Aramos172 za poskytnutí dodatečných informací týkajících se případu. Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aramos172,
Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho výběru. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.
Chtěl bych pozvat Bet2U Casino, aby se připojilo k tomuto vláknu.
Vážený Bet2U Casino,
Můžete prosím uvést časový rámec, ve kterém může Aramos172 očekávat zpracování svého výběru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, moc vám děkuji za obavy z problému
Čekal jsem na výběr od 12. srpna a již jsem odeslal řadu e -mailů, které ho prohlašují, a nedávají mi žádné řešení.
pravda, chtěl bych to shromáždit co nejdříve. potřebuji to
pozdrav
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, odpověděli jste na něco z kasina
Myslím, že mě podvedli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aramos172,
Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi odpověď.
Rádi bychom požádali Bet2U Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Aramos172,
Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemohu vaši stížnost dál řešit a jsem nucen ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že jsem nemohl být více nápomocen, ale uzavření této stížnosti jako nevyřešené alespoň negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si o vaší zkušenosti mohou přečíst v naší recenzi.
Jak možná víte, Bet2U Casino od nás dostalo „velmi špatnou pověst", což znamená, že nedoporučujeme hráčům hrát v tomto kasinu. Důrazně doporučuji vybírat si pouze kasina, která mají v budoucnu alespoň „velmi dobrou pověst". Seznam doporučených kasin si můžete prohlédnout [ zde ].
Každopádně je tu ještě jedna možnost. Důrazně vám doporučujeme kontaktovat licenční úřad kasina - Curacao Antillephone.
Dejte nám prosím vědět, pokud se tak rozhodnete a/nebo je zapotřebí naše pomoc. Rád vám s tím pomůžu. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
