Hráčovi ze Slovinska byl zamítnut výběr a účet byl zablokován. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Bet2U Casino - Výběr hráče byl zrušen a účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 72
Částka: 2 000 €
Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.4
Kasino Bet2U Casino má index bezpečnosti 1,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Účet byl plně ověřen, ale kasino odmítlo můj výběr (23.6 Podmínky) a můj účet zrušilo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený ToJa,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval (a) jsem si smluvní podmínky. Našel jsem https://bet2u.com/#/ :
„23.6 Uživatelé mají zakázáno umožnit třetím stranám přístup a používání jejich účtů. Pokud bude zjištěno, že uživatel toto pravidlo porušil, bude jeho účet trvale uzavřen a dojde ke zrušení všech jeho sázek. "
Rozumím správně, že jste si nechali ověřit svůj účet ao dva dny později bylo vyžadováno další ověření přes Skype? Mohli byste prosím poradit, zda jste se zúčastnili hovoru Skype nebo byl váš účet zablokován před uskutečněním hovoru? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Petronela,
Ano, můj účet byl plně ověřen a pak chtěli ověření přes Skype. Zúčastnil jsem se hovoru Skype (s mojí identifikační kartou) ao 3 dny později byl můj účet zablokován. Poslal jsem všechny dokumenty, pak chtěli selfie s ID a pak Skype volání. Byla to moje první žádost o vystoupení z tohoto kasina a prvního kasina, kde mám problém s wihdrawem.
Také jsem zkontroloval tento termín 23.6. a já nevím, co tím myslí. Použil jsem svůj účet, hrál jsem sám, vklad jsem provedl z mého účtu .. Opravdu nevím, co se stalo. Nyní vidím, že kasino má velmi špatnou pověst, takže si myslím, že nebudou vybírat peníze zákazníkům. Dnes jsem jim také napsal, že chci vysvětlit, co se stalo, a zatím jsem nedostal žádnou odpověď.
Děkuji a jsem s pozdravem!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Toja za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj ToJa,
Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte.
Chtěl bych se zeptat kasina, kde je problém s tímto ověřením.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zuzana,
Děkuju. Jen pro informaci, řekněte, že můj výběr byl zrušen po úplném ověření mého účtu a před Skype hovorem. A nebyl možný, znovu se stáhl. Doufám, že dostanete odpověď, protože jsem s tímto kasinem měl fairplay.
s pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Bet2U, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešené".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
