Hráč z Německa má problémy s přijetím svých prostředků, ale poté získal svou výhru.
Dobrý den, využil jsem sportovní sázení na bet2u a splnil nebo odeslal vše, co musíte udělat. Bylo řečeno, že na své peníze musím počkat 3–5 pracovních dnů. teď je to 32 dní. Vždy mě odradí, že peníze dostanu a že v tuto chvíli existují problémy
Drahý Meik,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že toto byl váš první pokus o stažení? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Kromě toho prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru , pokud existuje.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Velice vám děkuji, že jste se o to postarali !! je to asi 429,11 EUR. Všechny dokumenty jsou k dispozici! platba byla schválena 1. dubna, ale dosud nebyla vyplacena. vždy to podle chatu a e-mailu znamená, že proces je zpracováván. Kromě toho jsem nyní slyšel od 2 přátel, že čekají na své peníze ještě déle. Ale tady jsou částky výrazně vyšší než mých 429,11 EUR
Mockrát vám děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj meik,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Bet2U Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Vlastně jsem dnes dostal své peníze !!! Děkuji za vaší pomoc!!!! Láska od
Drahý meik,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se už s takovým problémem nestretnete.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru