Hráč z Chile byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Vážení, dnes mi bet2u uzavřela účet, podle nich to bylo za porušení bodu 23.5 každý uživatel může mít pouze jeden účet. Registrovaní uživatelé se nemohou znovu zaregistrovat jako nový klient s novým jménem nebo novou e-mailovou adresou. v případě porušení tohoto pravidla má bet2u právo zrušit všechny sázky učiněné uživatelem a uzavřít všechny účty spojené s uživatelem bez vyplácení zisku
ale nikdy to tak nebylo, vždy jsem měl zaregistrovaný 1 účet, nikdy jsem si neudělal více účtů..
Na bet2u hraji 4 roky, vždy jsem si mohl vybrat své prostředky, ale od září tohoto roku jsem si znovu nemohl vybrat peníze. Před 2 týdny mě znovu ověřili na skype, doufal jsem, že dostanu svou výhru, ale teď mi právě uzavřeli účet a zabavili 1700 $, teď už nemůžu vstoupit.
Nyní mohu s jistotou říci, že BET2U JE PODVODNÁ STRÁNKA
Milý Sierrazule,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Kristino moc děkuji za vyřízení mého případu, ohledně vašeho dotazu vysvětlím, že u mě doma mám účet na bet2u jen já, nikdo jiný nehraje, vlastně v mém prostředí přátel a rodiny nikdo jiný naštěstí neví bet2u
Pokud jde o otázku, zda jsem vydělal své výhry s bonusem, odpověď je ne, byly to výhry bez použití kasinového bonusu, protože rozumím tomu, jak fungují, a vím, jak jsou zneužívající
Milý Sierrazule,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Bet2U nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od Bet2U Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.