DomůStížnostiBet2U Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Bet2U Casino - Hráč se snaží vybrat své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 944 $

Bet2U Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 3.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Argentiny má potíže s výběrem bonusových výher. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli, protože se to týkalo sportovních sázek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, před 1 rokem jsem vložil do bet2u poté, co jsem viděl uvítací akci ve Skrill, v té době jsem prohrál, pak přibližně před 1 měsícem jsem dostal bonus 5 dolarů bez vkladu, hrál jsem ho a proměnil jsem ho na 944 dolarů, Snažil jsem se sbírat 60 dolarů a vždy mě obracejí jako kolotoč, už jsem jim poslal mnoho fotek (dokonce i selfies), poslal jsem jim účet za elektřinu, kde si ověřili moji adresu, měli jsme videohovor Skype a od té doby se snaží shromáždit 3 týdny ... vidí názory ostatních hráčů .. všichni říkají, že po videohovoru Skype blokují váš účet ,, již vidí, jak jednají ve špatné víře .. Chtěl jsem se vás zeptat, jestli existuje nějaká možnost, jak je stlačit tak, aby platily ty peníze, jsou to 944 dolarů vydělaných při sportovních sázkách čistě ... pravda, která je pro mě velmi smutná, protože jsem vsadil mnohokrát a téměř nikdy nevyhraje ... a jednou vyhraju ... oni to nechtějí platit ... je to bi částka, kterou jsem vyhrál, vsadil jsem a dal jsem do toho hodně naděje ... můžete mi prosím pomoct? Děkuju..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gabriela Laura,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Můžete upřesnit, jaký přesný bonus jste obdrželi? Předejte prosím jeho jméno nebo konkrétní odkaz, chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Mohli byste prosím potvrdit, že jste svůj účet v minulosti plně ověřili? Pokud mezi vámi a kasinem existuje jakákoli relevantní komunikace, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru .

Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj! Velice vám děkuji za odpověď ... ačkoli už jsem zoufalá, pokusím se o to požádat ... vyprávím vám celý příběh ... minulý rok jsem vložil 20 usd, protože jsem viděl povýšení ve skrill, pak jsem prohrál a už jsem nehrál. Více než před měsícem jsem obdržel e-mail, který mi dal sázku 5 USD v italské lize, vsadil jsem to dvakrát a zůstal jsem s 5 USD zůstatku skutečných peněz, odtud jsem začal vyhrávat a to bylo 944 USD. z přibližné částky 50,60 usd zkuste ověřit můj účet, poslat mnoho fotografií mého id, selfies, účty za elektřinu, po více než týdnu jsem dostal e-mail, že můj účet byl ověřen ... tam jsem dal poplatek za skrill a Zruším výběr a dostanu e-mail, že musím provést další ověření pomocí videohovoru Skype, což se mi již zdálo divné, protože v žádném jiném bookmakru to neučiní, a pak jsem uskutečnil videohovor. a dnes asi po měsíci jsem dostal e-mail, který zablokoval můj účet kvůli porušení bodu 23.6 podmínek, které by byly ... "

23.6 Uživatelé mají zakázáno umožnit třetím stranám přístup a používání jejich účtů. Pokud se zjistí, že uživatel toto pravidlo porušil, bude jeho uživatelský účet trvale uzavřen a všechny jeho sázky budou zrušeny. „Nevím, kde zjistili, že někdo jiný použil můj účet ... a mimochodem, jak tam říkají, ruší všechny mé výhry ... Myslím ... neplatí nic. Opakuji, že jsem poslal mnoho fotek ze mě, z mého ID, selfies s mým ID, faktur za elektřinu, vložil jsem svá skutečná data, vyšel jsem na videohovor Skype zobrazující sebe a své ID. U mě mám všechny e-maily, fotografie účtu s mým data, fotografie sázkové části, nahrávání videohovoru skype, škoda, že tento bookmaker ... jsou skuteční podvodníci ... účtují jen ... ne Platí. ,,, Hledal jsem na internetu a našel jsem fóra, na kterých mnoho lidí vyslovuje totéž .. například zde ve všech jazycích https://es.trustpilot.com/review/www.bet2u.com?languages=all .... Předávám všechny e-maily a fotografie na mail, který jste mi tam nechali Petronela, doufám, že mi můžete pomoci.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gabriela Laura,

Po bližším prozkoumání jsme zjistili, že tato stížnost se týká sportovních sázek. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se mohli zabývat tímto druhem problému. Můžu pokračovat ve vaší komunikaci s kasinem a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost zamítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Děkujeme za pochopení.


PS: Bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovními sázkami, ale mohu navrhnout dva weby, které dělají:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

No, Petronela, moc děkuji za tyto stránky a dobré vibrace .. !! přesto buďte opatrní s touto stránkou bet2u jsou podvod, s kasinem si myslím, že musí být stejné .. !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gabriela Laura,

Přál bych si, abych vám mohl více pomoci, bohužel v této záležitosti pro vás nemůžeme udělat nic. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, jinak se obávám, že budu nucen vaši stížnost zamítnout. Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Gabriela Laura,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli, protože se to týkalo sportovních sázek.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky