Hráč z Argentiny se snaží stáhnout své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vkládání peněz je super snadné, ale pokud vyhrajete, staví se vám všechny překážky k získání vašich peněz. Komunikoval jsem, ale nikdo mi nedal řešení. Tato stránka je Bet22
Drahá Daniela,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém.
Nejprve byste mohli objasnit, které kasino způsobuje problém? Podali jste stížnost na adresu https://bet2u.com, ale v komentářích, které jste uvedli, https://22bet.com .
Zadruhé, můžete potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Mohu se vás zeptat, jestli to byl váš první výběr a jakou metodu jste použili? Mějte prosím na paměti, že celý proces výběru může trvat déle, protože kasino chce zajistit 100% jistotu, že peníze jsou zasílány správné osobě. Kasina berou postupy KYC (Know Your Customer) velmi vážně. Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžu co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela