DomůStížnostiBet24-7 Casino - Výběr hráče je zpožděn, protože kasino Bet24-7 se stalo nepřístupným.

Bet24-7 Casino - Výběr hráče je zpožděn, protože kasino Bet24-7 se stalo nepřístupným.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 4554

Částka: 2 100 €

Bet24-7 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.1.2024 | Nevyřešena : 3.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr v kasinu Bet24-7 a během procesu ověřování se kasino stalo nepřístupným. Přestože provedla dva zkušební výběry, stále měla zůstatek přibližně 2 100 EUR, který si přála vybrat. Pokusili jsme se kontaktovat zástupce kasina, ale zjistili jsme, že kasino Bet24-7 již nefunguje, takže je nepravděpodobné, že by hráči dostávali své výplaty. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina jsme stížnost označili jako „nevyřešenou“. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, hrál jsem na Bet24-7 a požádal jsem o platbu 25.1.24. 29. 1. 24 jsem obdržel e-mail pro ověření. Poté jsem odeslal všechny dokumenty podpoře a nyní kasino Bet24-7 již není přístupné/dostupné. Udělal jsem vklad speciálně proto, abych mohl vybrat peníze, a teď je kasino pryč, nebo co?

Jako test jsem zpočátku provedl pouze 2 výběry po 50 €, ale můj zůstatek na Bet24-7 byl podstatně vyšší. Nyní jsem měl zůstatek přibližně 2 100 EUR a chtěl jsem se zeptat, zda byste mi pomohli pochopit, co nyní mohu dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá ncgruenje,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, kterému čelíte s Bet24-7 Casino. Zkoušel jsem vstoupit na web a narazil jsem na stejný problém. Kontaktoval jsem zástupce kasina, abych se zeptal na jakékoli technické potíže nebo uzavření kasina.

Abych lépe porozuměl vaší situaci, rád bych se zeptal na několik otázek. Kdy jste naposledy kontaktovali zákaznickou podporu? Zkoušeli jste je kontaktovat e-mailem poté, co jste zjistili, že web nefunguje? Můžete také potvrdit, zda jste dokončili proces ověření KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milá ncgruenje,

Kontaktoval jsem zástupce kasina a mám špatné zprávy. Kasino Bet24-7 již nefunguje a je nepravděpodobné, že hráči někdy obdrží své výplaty. Obávám se, že bez spolupráce ze strany kasina toho moc nedosáhneme. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ). Licenční úřad má lepší možnosti a nástroje, jak hráčům pomoci. Více informací o podání stížnosti přímo regulátorovi naleznete zde . Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky