Hráčka z Indie čelí opakovaným zpožděním a komplikacím při výběru výher z kasina Bet24-7. Navzdory tomu, že má plně ověřený účet a splnila požadavky na sázení, jsou její požadavky na výběr buď zpožděny, nebo zamítnuty bez vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina tím, že vsadil nad maximální povolený limit.
Sázka 24-7
Můj účet byl plně ověřen
První vklad jsem provedl 12. srpna 2023 (1668 rs)
A žádosti o výběr peněz ve výši 20008 rs
Čas se zobrazuje 48 hodin v krypto měně, ale peníze mi posílají po 9–10 dnech, když posílám hodně pošty
Protože jsem vyhrál peníze, proto jsem vložil částku 4123 rs
Vsazeno bylo dokončeno ✅
A provedl vklad dvakrát (3657 Rs + 3842 Rs).
A najednou jsem byl zaneprázdněn rodinnými problémy, takže nemůžu hrát kasino
Po nějaké době jsem zpět
Sázka 10 460 rs
Sázení na čísla
500 rs (0)
Sázení na 7 čísel
Červená + černá
Toto je skutečná hra, ne podvod
Vsazeno bylo dokončeno, takže jsem dne 19. září 2023 požádal o výběr ve výši
11493 rs
Posílají mi kopii vložit e-mail také stejný e-mail, který obdržel můj kasinový kolega
Zamítli mou žádost o vrácení třetí zálohy ve výši 3842 rupií.
Kde jsou mé 1. a 2. vkladové peníze?
Nejsou schopni mi odpovědět
11493 rs-3842 rs= 7651
Prosím, pomozte mi kasino guru, jsem skutečný uživatel kasina,
Dělají mi podvod
Ahoj Dhapudevi000,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet24-7 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste stejnou platební metodu pro všechny vklady do kasina? Proč jste tam použili platbu třetí strany? Je váš účet v současné době stále otevřený? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet byl plně ověřen, také jsem použil stejnou platební metodu,
Dobrý den, prosím zkontrolujte toto
Čekám na vaše schválení 🙏
Ahoj Dhapudevi000,
Mohl byste prosím odpovědět na všechny mé dříve položené otázky, protože se současným popisem se případ zdá velmi nejasný.
Můj účet je plně ověřen kyc, pro vklad jsem také použil stejnou platební metodu,
Účet funguje dobře. Znamená otevřený
S mým účtem není žádný problém.
Ale podvedli mě, dokončil jsem sázení a poslal žádost o výběr ve výši 11 493 rs, poslali mi zpět můj poslední vklad 3 842 rs na účet kasina a řekli, že znovu vsadím 3 842 rs a poté požádali o nový výběr,
Což je úplně špatně, zkuste mi prosím získat zbývajících 7651 rs na můj účet v kasinu🙏
Vážená komunita Casino.Guru a Dhapu Devi,
V Bet24-7.online se snažíme nabídnout spravedlivý a transparentní herní zážitek všem našim hráčům a udržovat prostředí důvěry, spravedlnosti a zábavy. S těžkým srdcem se zabýváme touto stížností jednoho z našich vážených hráčů, Dhapu Devi, a rádi bychom objasnili situaci, abychom zajistili transparentnost naší širší hráčské základně a zainteresovaným stranám.
Respektování smluvních podmínek: Naše smluvní podmínky jsou stanoveny tak, aby zajistily rovné podmínky pro všechny hráče. Jak je jasně uvedeno, sázkový limit je 20 eur (nebo ekvivalent v jiné měně) na zatočení. Vyzýváme všechny hráče, aby si byli vědomi těchto pokynů, protože jsou zavedeny tak, aby zajistily spravedlivý herní zážitek pro každého.
Gesto porušení a dobré vůle: Dhapu Devi vsadil na automatickou ruletu 10 640 INR, čímž překročil stanovený sázkový limit. I když jsme museli propadnout výhry získané z této sázky v souladu s našimi zásadami, uvědomili jsme si také potenciální přehlédnutí. Jako gesto dobré vůle jsme zvolili vrácení poslední zálohy v plné výši, která činila 3 842,49 INR.
Otevřená komunikace: Zavázali jsme se k otevřené komunikaci s našimi hráči. Proto jsme Dhapu Devi neprodleně informovali o porušení a také jsme sdíleli naše rozhodnutí ohledně vrácení jejího vkladu. Jsme vždy k dispozici pro dialog a nabízíme podporu všem našim hráčům.
Náš požadavek: Chápeme frustraci z propadnutí výher. Dodržování našich smluvních podmínek je však zásadní pro zajištění spravedlnosti pro všechny. Žádáme naši hráčskou komunitu, aby uznala, že tyto pokyny jsou nastaveny ku prospěchu všech. Znevažování platformy na základě dodržování těchto pravidel není v duchu fair play.
Závěrem, i když litujeme jakéhokoli utrpení způsobeného Dhapu Devi, je pro nás jako platformu zásadní zajistit, aby naše zásady a postupy byly konzistentně dodržovány. Vážíme si naší hráčské komunity a vždy se snažíme jednat v nejlepším zájmu spravedlnosti a transparentnosti. Vaše porozumění a trvalá důvěra pro nás znamenají vše.
Vřelé pozdravy,
Finanční tým Bet24-7.online
Aby byl případ jednodušší, měli byste na to také dávat pozor, nic jsem vám nezatajil, cokoli je napsáno, je správné, i když chcete snímek obrazovky, jsem připraven vám ho poskytnout.
Každý den mění svá vlastní pravidla a podmínky. Když jsem hrál, žádná taková pravidla a podmínky nebyly.
Dříve jsem úspěšně vybral Rs 2008 hraním sázky 20+ eur.
Poté jsem vložil 4123 rs a dokončil sázení.
Poté jsem vložil dvojnásobek částky (3657 + 3842) rs.
Začal jsem hrát živé ruletové kasino a vsadil jsem pouze jednu sázku 20+ eur, protože jsem nevěděl, že mají také pevné limity sázek, podvádějí lidi tím, že každý den mění podmínky,
Prosím o přísná opatření proti nim
Peníze v kasinu patří hráči a ten si může vsadit, kdy a kolik chce.
Proč byla sázka přijata, když výše vkladu byla 20+ eur?
Moje jediná chyba byla, že jsem vsadil více než 20 eur, což v žádném případě není špatné, protože jsem hrál živé kasino. Co kdybych prohrál?
Kromě mě se to samé stalo i mému příteli, jsem v tom úplně nevinně, jejich finanční oddělení mi na mou otázku ani nedává odpověď.
Z částky, kterou jsem poslal žádost o výběr, bylo zasláno zpět na účet pouze 3. 3842 rs a zbytek peněz byl podveden.
Ahoj Dhapudevi000,
Limit maximální sázky se uplatní pouze při použití bonusu. Bohužel ještě není průmyslovým standardem, který by bránil hráčům sázet nad maximální limity, ale když jste se zaregistrovali do kasina, souhlasili jste také s jejich podmínkami a jste povinni si je přečíst při registraci nebo nárokování jakéhokoli bonusu.
Bohužel, pokud jste vsadili nad povolený limit, nemůžeme nic dělat a kasino mělo právo zabavit veškeré výhry, které z toho vyplynuly.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Pane, není to moje chyba, protože předtím jsem vyhrál 20 tisíc vsazením 20 eur, poté jsem udělal pouze 1 sázku, která byla 20 eur, podvedli mě, změnili podmínky, nevěděl jsem. Toto byla moje první sázka, která byla více než 20 eur, prosím omluvte mou první chybu, už se to nebude opakovat, vraťte mi peníze
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
