Hráč z Ukrajiny požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Bet24-7 Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Bet24-7 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, neplatí mi peníze!! Vždy to píšou do chatu.
Chápu vaše obavy, ale jak jsem již uvedl dříve, jako agent podpory chatu této problematice nerozumím hlouběji, protože vše, co souvisí s výběrem finančních prostředků, spadá do jurisdikce našeho finančního oddělení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vanya.tkach,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Ivane, doufáme, že vás tento e-mail našel dobře. Chtěli jsme vás osobně kontaktovat a informovat vás o vašem nedávném dotazu, který jste nám zaslali na Bet24-7.online. Upřímně si vážíme vaší přízně a snažíme se vám poskytnout ty nejlepší služby. Nejprve vám chceme poděkovat za vaši trpělivost v této době. Chápeme, že váš požadavek je důležitý, a usilovně pracujeme na jeho včasném vyřešení. Náš tým se zaměřuje na zajištění toho, aby potřeby každého hráče byly uspokojovány efektivně a efektivně. Ujišťujeme vás, že váš požadavek je v naší frontě a my věnujeme všechny dostupné zdroje k urychlení procesu. Chápeme, jak je pro vás důležité vyřešit váš problém co nejrychleji, a vynakládáme veškeré úsilí, abychom zajistili včasnou odpověď. Pokud mezitím máte nějaké další dotazy nebo obavy, kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli a poskytli jakékoli aktualizace, které budete potřebovat. Ještě jednou děkujeme za pochopení a trpělivost. Velmi si vážíme vaší trvalé podpory a těšíme se na vyřešení vašeho dotazu k vaší spokojenosti. S pozdravem Finanční tým
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Konečně jsem dostal peníze na kryptopeněženku!!! Ale už je to tak dávno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá vanya.tkach,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
