DomůStížnostibet O bet Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr zablokován.

bet O bet Casino - Hráčský účet byl po žádosti o výběr zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 40

Částka: 500 R$

bet O bet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.10.2023 | Nevyřešena : 27.10.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie tvrdí, že kasino je podvodné. Po úspěšném ověření byl jeho účet zablokován a žádost o výběr jeho výher byla bez jakéhokoli vysvětlení zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Věřím, že toto kasino je podvodné. Můj účet byl úspěšně ověřen, ale stále ho bez zjevného důvodu zablokovali. Neposkytli žádné konkrétní vysvětlení, když jsem se jich zeptal prostřednictvím online chatu. Vložil jsem 500 brl a skončilo mi 900 brl. Když jsem požádal o výběr prostředků, uplynulo několik dní a oni mě neoprávněně zablokovali a nechali si mé peníze!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá yanceypro,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno Petronelo, jak se máš?


Odpovědi na níže uvedené otázky:


-Můžete nám říct, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet?


Registroval jsem se kolem 1. října


-Jaké hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?


Automaty a živé kasino


-Byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?


Žádný aktivní bonus


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velice vám děkuji, yanceypro, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme yanceypro za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Bet O Bet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl přehrávač zablokován a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad Gaming Curacao ( complaints@gaming-curacao.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky