Hráčův účet byl uzavřen poté, co požádal o výběr. Stížnost byla uzavřena, protože se týkala sportovních/esportovních sázek.
Automaticky přeloženo:
Bet Beard Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
Bet Beard Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
Včera byl odeslán malý výběr. zeptali se dnes na můj výběr, uzavřeli můj účet a chat za 2 minuty a deaktivovali funkci chatu. naštěstí mám screenshot svých prostředků. hrozný zážitek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj juniashi2014,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet Beard Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Požádali jste někdy v minulosti o výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku!
Hraji tam měsíc. Není vyžadováno žádné ověření, protože se jedná o kryptostránku. Žádný bonus nebyl přijat, byly to moje peníze. Také žádné stažení v minulosti, toto je první.
Naposledy jsem s nimi mluvil včera, když jsem se ptal na můj výběr. Náhle zavřeli chat a okamžitě také uzavřeli účet. Moje možnost chatu již nebyla k dispozici. Snažil jsem se s nimi mluvit na jiném zařízení a oni ukončili chat, když jsem se jich zeptal, proč toto chování, a řekl jsem jim, kdo jsem... Také jsem jim poslal e-mail a neodpověděli.
Zdá se mi, že jsou to jen malé stránky, které nemohou nebo nechtějí platit.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj juniashi2014 a děkuji za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj juniash2014
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali Bet Beard Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Bet Beard,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké informace ohledně odstoupení hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý juniashi2014
Můžete prosím potvrdit, že vaše výhry pocházejí ze sportovních/esportových sázek?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý juniashi2014
Jelikož se vaše stížnost týkala sportovního/esportového sázení, bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním/esportovým sázením. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin a online kasinových her. Přestože jsme od kasina obdrželi informace, nedokázali bychom vám správně poradit, protože nemáme dostatečný přehled o sportovním/esportovém sázení. Nedokázali bychom kvalifikovaně posoudit všechna pro a proti, proto vaši stížnost musíme zamítnout. Děkuji za pochopení.
Je mi opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci.
Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem ohledně kasinových her, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Michal
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
