Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože měl být vyloučen. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatku důkazů obdržených od hráče.
Automaticky přeloženo:
Bet Beard Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £296
Bet Beard Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, požádal jsem o trvalé sebevyloučení svého účtu v srpnu 2022. Nyní jsem mohl znovu otevřít svůj účet, který jsem natrvalo zavřel na živém chatu, vše, co udělali, mi položili několik otázek a okamžitě znovu otevřeli můj účet.
Vkládal jsem jeden po druhém a přišel o peníze.
Moje stížnost je: Pokud jsem uvedl, že mám problém s hazardními hrami a trvale se vyloučil, proč by znovu otevřeli můj účet a nechali mě vkládat.
Chci vrácení svých vkladů na tomto základě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj atishte,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet Beard Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet uzavřen, když jste požádali o sebevyloučení? Jaké otázky položili, když jste požádali o znovuotevření? Můžete prosím přeposlat svou původní žádost ze srpna na nikolas.b@casino.guru Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V srpnu jsem požádal o trvalé sebevyloučení na svém účtu a uvedl, že mám problémy a problémy s hazardními hrami,
Takže můj účet natrvalo zrušili.
Ale jen před pár dny jsem požádal o znovuotevření účtu, zeptali se, zda je moje hraní pod kontrolou, a to je vše, okamžitě jej otevřeli.
Samotné slovo sebevyloučení znamená omezit se, protože víte, že máte problémy s hazardními hrami a můžete být znovu v pokušení hrát.
Jak se tedy mohou znovu otevřít přesně se stejným účtem, který jsem měl já.
Včera jsem s nimi byl na živém chatu, řekli, že ok, nyní jsme trvale uzavřeli účet (znovu) l případ uzavřen, žádná náhrada.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, došlo k nějaké aktualizaci mého případu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj atishte,
Můžete prosím přeposlat úvodní žádost o sebevyloučení na nikolas.b@casino.guru, jak bylo požadováno dříve?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemám to, protože to bylo požadováno na živém chatu, kasino to bude mít
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj atishte,
Bohužel nemůžeme kontaktovat kasino, aniž bychom měli jakýkoli důkaz o sebevyloučení, protože by v podstatě mohli tvrdit cokoli, protože se nemáme s čím hádat?
Nemáte nějaký e-mail nebo důkaz, že jste se vyloučili?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jen jsou chytří, protože mě sami vyloučili z live chatu, nemám o tom chatu žádný důkaz, asi jsem se to naučil těžce a přišel o své těžce vydělané peníze kvůli těmto podvodníkům.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj atishte,
Jak již bylo zmíněno výše, bez skutečných důkazů se nemůžeme posunout vpřed.
Jediné, co mohu doporučit, je kontaktovat licenční úřady kasina, protože kasino je povinno jim odpovědět a poskytnout relevantní údaje, zatímco pro nás nejsou povinny.
Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
