DomůStížnostiBet Beard Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Bet Beard Casino - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: £296

Bet Beard Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů, protože měl být vyloučen. Stížnost byla uzavřena kvůli nedostatku důkazů obdržených od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, požádal jsem o trvalé sebevyloučení svého účtu v srpnu 2022. Nyní jsem mohl znovu otevřít svůj účet, který jsem natrvalo zavřel na živém chatu, vše, co udělali, mi položili několik otázek a okamžitě znovu otevřeli můj účet.

Vkládal jsem jeden po druhém a přišel o peníze.

Moje stížnost je: Pokud jsem uvedl, že mám problém s hazardními hrami a trvale se vyloučil, proč by znovu otevřeli můj účet a nechali mě vkládat.

Chci vrácení svých vkladů na tomto základě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj atishte,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bet Beard Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet uzavřen, když jste požádali o sebevyloučení? Jaké otázky položili, když jste požádali o znovuotevření? Můžete prosím přeposlat svou původní žádost ze srpna na nikolas.b@casino.guru Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o co šlo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V srpnu jsem požádal o trvalé sebevyloučení na svém účtu a uvedl, že mám problémy a problémy s hazardními hrami,

Takže můj účet natrvalo zrušili.

Ale jen před pár dny jsem požádal o znovuotevření účtu, zeptali se, zda je moje hraní pod kontrolou, a to je vše, okamžitě jej otevřeli.

Samotné slovo sebevyloučení znamená omezit se, protože víte, že máte problémy s hazardními hrami a můžete být znovu v pokušení hrát.

Jak se tedy mohou znovu otevřít přesně se stejným účtem, který jsem měl já.

Včera jsem s nimi byl na živém chatu, řekli, že ok, nyní jsme trvale uzavřeli účet (znovu) l případ uzavřen, žádná náhrada.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, došlo k nějaké aktualizaci mého případu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj atishte,

Můžete prosím přeposlat úvodní žádost o sebevyloučení na nikolas.b@casino.guru, jak bylo požadováno dříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemám to, protože to bylo požadováno na živém chatu, kasino to bude mít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj atishte,

Bohužel nemůžeme kontaktovat kasino, aniž bychom měli jakýkoli důkaz o sebevyloučení, protože by v podstatě mohli tvrdit cokoli, protože se nemáme s čím hádat?

Nemáte nějaký e-mail nebo důkaz, že jste se vyloučili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

jen jsou chytří, protože mě sami vyloučili z live chatu, nemám o tom chatu žádný důkaz, asi jsem se to naučil těžce a přišel o své těžce vydělané peníze kvůli těmto podvodníkům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj atishte,

Jak již bylo zmíněno výše, bez skutečných důkazů se nemůžeme posunout vpřed.

Jediné, co mohu doporučit, je kontaktovat licenční úřady kasina, protože kasino je povinno jim odpovědět a poskytnout relevantní údaje, zatímco pro nás nejsou povinny.

Je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci? Pokud ne, budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená atisht,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, píšu přímo provozovateli kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Reklamace bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky