Ahoj Nicku, neodpověděl jsi mi, proč jsi chtěl přenést komunikaci přes e-mail?
Co se týče jejich hodnocení, ani napodruhé jsem na to nedostal odpověď. Jejich bezpečnostní hodnocení rozhodně není nízké a není to něco, co by mohlo mezi hráči vyvolávat obavy, a v mém případě vidíme, že k něčemu takovému skutečně existuje důvod, protože nyní je to měsíc, co jsem si u nich otevřel účet a zaplatili peníze, které celou dobu nemohu použít, zatímco jejich zákaznický servis s tím za celou tu dobu nic neudělal, během této doby se ke mně chovali velmi špatně (z chatu odešli uprostřed komunikaci, na chatu mi řekli, že mají na starosti pouze Bangladéš, i když předtím na stejném chatu po mě žádali doklady k ověření objednávky a s tím související jsem nikdy nedostal odpověď o ověření objednávky, posun odpovědnost od jednoho k druhému a nakonec jsem se od nikoho nedočkal pomoci, jak ověřit telefonní číslo... ) Tak by mě zajímalo, na základě jakých kritérií mají hodnocení bezpečnosti 7,6/ 10?
Dobrý den BetAndreasi, ohledně Vašeho posledního emailu jsem Vám napsal, co si o tom myslím a nyní to zde také zveřejním.
Poté, co BetAndreas po dvou týdnech čekání konečně odpověděl na mou zprávu e-mailem, vyměnili jsme si v této korespondenci 5 zpráv, na každou novou odpověď od nich jsem musel čekat celý nový den, to znamená, že jste mi odpověděli na jednu zprávu denně, v které většinou píší nějaké dost hloupé a obecné otázky nebo odpovědi. V prvním emailu mi napsali, že se mám obrátit na online chat a že můj problém vyřeší, poté jsem jim napsal, že jsem už přes chat zkusil vše, co se dalo, druhý den v emailu se ptali mě za své telefonní číslo a ID mého herního účtu, když jsem jim to poslal, druhý den mě jejich zpráva žádala, abych jim řekl, jestli po pokusu o připojení na svůj mobilní telefon nedostanu kódy!? Ptají se mě, že po 20 dnech, po 3 dnech korespondence s nimi přes e-mail, bezpočet korespondence přes chat a po tom všem, co jsem už v tom e-mailu podrobně napsal, jim odpovídám „ano, jasně", protože nemám nevím co bych ještě chtěl. řekl něco takového a druhý den se mě přes email ptají, jestli mám nějaké omezení v přijímání sms zpráv, což považuji také za provokativní dotaz, že si někdo může myslet, že mám nějaké omezení, aniž bych o tom věděl a že jsem se snažil tolik dní na vyřešení problému přes podporu a pak mě 5. den korespondence převedli na novou podporu, řekli mi, že mi pomohou vyřešit problém s telefonním připojením a pak mi dali nový e-mail, abych se mohl kontaktovat .
Hned ten den jsem odeslal zprávu na nový e-mail, který jsem obdržel, a obdržel jsem od nich následující odpověď: „Abyste mohli změnit osobní údaje na vašem účtu, musíte nám zaslat následující dokumenty: Seznam obsahoval dokumenty že mi chtěli poslat (ačkoli jsem všechny ty dokumenty už odeslal přes chat), pak mi napsali, abych jim řekl, které informace na svém účtu chci změnit, a také důvod, proč chci změnit informace na svém účet
Na ten email jsem odpověděl dlouhým emailem, kde jsem napsal, že se mi zdá, že něčemu nerozuměli, že jsem nikde nepsal, že chci změnit své osobní údaje, které jsem zadal na stránky, protože jsem ani se mi nepodařilo získat údaje týkající se mého telefonního čísla. zadat, protože jejich kód nefunguje, a že vlastně potřebuji pomoc, jak zadat svůj telefon na jejich stránky a ověřit jej a že nechci měnit žádné údaje, které jsem dříve zadal na svém účtu, pak nechci Nechápu, proč ode mě požadují ty dokumenty, když jsem tytéž dokumenty již odeslal prostřednictvím chatu, když jsem byl požádán o ověření svého profilu (v souvislosti s tím jsem neobdržel žádnou odpověď týkající se ověření mého profilu, ačkoli jsem se ptal každého, s kým komunikoval jsem o tom).
Na ten můj podrobný a dlouhý email, kde jsem vše znovu vysvětlil, mi odpověděli „pro změnu osobních údajů na vašem účtu nám musíte poskytnout informace, které jste od vás dříve požadovali".
Na tuto odpověď jsem neviděl jinou možnost, než jim napsat tuto odpověď: „Vyfotil jsem veškerou naši korespondenci, kterou zveřejním na internetu a všem ukážu, jak kradete vklady od svých hráčů".
Po takové odpovědi z jejich strany, kde neuvedli to, co jsem napsal dříve, ale pouze zopakovali to, co napsali v předchozí zprávě, po tolika mých pokusech za poslední měsíc ověřit mé telefonní číslo bylo jasné, že ano nechci s tím nic dělat a nezákonně držím zálohu, kterou jsem udělal na jejich stránkách. Udělám vše, co bude v mých silách, aby ostatní hráči nepadli do jejich pasti a nebyli podvedeni, každý pokus o jakoukoli komunikaci s nimi o ověření mého telefonu a použití účtu, který jsem vyfotil
Hi Nick, you didn't answer me why you wanted to transfer communication via e-mail?
As for their rating, I have not received an answer regarding that for the second time either. Their security rating is certainly not low and is not something that could cause concern among players, and in my case we can see that there is indeed a reason for such a thing, because now It's been a month since I opened an account with them and paid money that I can't use all this time, while their customer service hasn't done anything about it for all that time, they've behaved very badly towards me during this time (they left from the chat in the middle of the communication, they told me on the chat that they are only in charge of Bangladesh, although previously on the same chat they asked me for documents to verify the order, and related to that I never received an answer about the verification of the order, shifting the responsibility from one to the other and to in the end, I didn't get help from anyone on how to verify the phone number... ) So I'm wondering, based on what criteria they have a security rating of 7.6/10?
Hello BetAndreas, regarding your last email, I wrote you what I think about it, and now I will also make it public here.
After BetAndreas finally replied to my message via email after two weeks of waiting, we exchanged 5 messages in that correspondence, for each new reply from them I had to wait a whole new day, that means you replied to me one message a day, in which usually write some rather stupid and general questions or answers. In their first email, they wrote to me that I should contact the online chat and that they would solve my problem, after that I wrote to them that I had already tried everything I could through the chat, the next day in the email they asked me for my phone number and my gaming account id, when I sent it to them, the next day their message was asking me to tell them if I don't receive codes on my mobile phone after I try to connect it!? They ask me that after 20 days, after 3 days of correspondence with them via e-mail, countless correspondence via chat, and after everything I already wrote in detail in that e-mail, I answer them "yes, obviously" because I don't know what else I would like. said something like that, and the next day they ask me via email if I have any restrictions in receiving sms messages, which I also consider a provocative question that someone can think that I have some restriction without knowing about it and that I have been trying for so many days to solve the problem through support, and then on the 5th day of correspondence they transferred me to a new support, they told me that they would help me solve the phone connection problem and then they gave me a new email to contact.
Immediately that day, I sent a message to the new email I received, and I received the following response from them: "In order to change the personal data on your account, you need to send us the following documents: The list contained the documents that they wanted to I send (although I already sent all those documents via chat), then they wrote to me to tell them which information on my account I want to change, as well as the reason why I want to change the information on my account
I replied to that email with a long email, where I wrote that it seems to me that they didn't understand something, that I didn't write anywhere that I wanted to change my personal data that I entered on the site, because I didn't even manage to get the data related to my phone number. to enter because their code doesn't work, and that I actually need help how to enter my phone on their site and verify it and that I don't want to change any data that I previously entered on my account, then I don't understand why they are asking for that documents from me when I already sent those same documents via chat when I was asked to verify my profile (related to that, I did not receive any response regarding my profile verification, although I asked everyone with whom I communicated about it).
To that detailed and long email of mine where I explained everything again, they answered me "in order to change the personal data on your account, you must provide us with the information previously requested from you".
To this answer, I saw no other option but to write them this answer: "I took pictures of all our correspondence, which I will disclose on the Internet and show everyone how you steal deposits from your players".
After such an answer from their side, where they did not state what I wrote previously but only repeated what they wrote in the previous message, after so many of my attempts in the last month to verify my phone number, it became clear that they do not want nothing to do about it and illegally keeping the deposit I made on their site. I will do everything in my power so that other players do not fall into their trap and be deceived, every attempt of any communication with them to verify my phone and use the account I took a picture
Zdravo Nick, niste mi odgovorili zasto ste imali zelju da komunikaciju prebacimo putem e-poste?
Sto se njihove ocene tice,vezano za to takodje vec drugi put ne dobijam odgovor.Njihova ocena sigurnosti svakako nije mala i nije nesto sto bi moglo da izazove zabrinutost kod igraca, a u mom slucaju mozemo videti da za tako nesto itekako postoji razlog, jer sada ima vec mesec dana kako sam otvorio racun kod njih i uplatio novac koji ne mogu da koristim sve ovo vreme, dok njihova korisnicka sluzba za sve to vreme ne cini nista oko toga, vec stavise prema meni su se za ovo vreme ponasali veoma lose ( odlazili sa chata usred komunikacije,pricali mi na cetu da su zaduzeni samo za banglades iako su prethodno na tom istom cetu trazili mi dokumenta za verifikaciju naloga i vezano za to nikada nisam dobio odgovor sta je sa verifikacijom naloga, prebacivali odgovornost sa jednih na druge i na kraju niodkoga nisam dobio pomoc kako mogu verifikovati broj telefona... ) Pa me zanima na osnovu kojih kriterijuma oni imaju ocenu sigurnosti 7.6/10?
Zdravo BetAndreas, sto se tice vaseg poslednjeg mejla, napisao sam vam sta mislim o tome, a sada cu i ovde javno.
Nakon sto mi je BetAndreas konacno putem mejla odgovorio na poruku posle dve nedelje cekanja, razmenili smo 5 poruka u tom dopisivanju, za svaki novi odgovor od njih sam morao da cekam ceo jedan novi dan, znaci jednu poruku dnevno ste mi odgovarali, u kojima obicno napisu neka prilicno glupa i uopstena pitanja ili odgovore. U prvom njihovom mejelu su mi napisali da se javim na online chat i da ce mi oni resiti problem, nakon toga sam im ja napisao da sam preko chata vec pokusao sve sto je do mene, sledeceg dana u mejlu su mi trazili moj broj telefona i id mog gaming racuna, kada sam im to poslao, sledeceg dana njihova poruka je bila sa pitanjem da im kazem dali ja ne primam code na svoj mobilni telefon nakon sto pokusam da ga povezem!? To me pitaju nakon 20 dana, nakon 3 dana dopisivanja sa njima putem mejla,bezbroj dopisivanja putem chata, i nakon svega sto sam im vec detaljno napisao u tom mejlu, odgovorim im na to " da, ocigledno" jer ne znam sta bih drugo vise rekao na tako nesto, i sledeceg dana me putem mejla pitaju dali ja imam neke restrikcije u primanju sms poruka, sto isto smatram vec provokativnim pitanjem da neko moze pomisliti da ja imam neku restrikciju a da za to ne znam i da se ovoliko dana vec trudim da putem podrske resim problem, i onda me 5tog dana dopisivanja prebace kod nove podrske, rekavsi mi da ce mi pomoci da resimo problem povezivanja telefona i tada su mi dali novi mejl na koji da se javim.
Odmah tog dana sam poslao poruku na novi mejl koji sam dobio, i od njih mi je stigao ovakav odgovor: " Da biste promenili licne podatke na svom racunu potrebno je da nam posaljete sledeca dokumenta : U listi su bili nabrojana dokumenta koja su zeleli da im posaljem ( iako sva ta dokumenta sam prethodno vec slao putem chata ), zatim napisali su mi da im kazem koje informacije svog racuna zelim da promenim,kao i razlog zasto zelim da promenim informacije na svoj racunu
Ja sam na taj mejl odgovorio jednim duzim mejlom, gde sam napisao da mi deluje da oni nesto nisu shvatili,da nigde nisam napisao da zelim da menjam svoje licne podatke koje sam uneo na sajt,jer podatke vezano za moj broj telefona nisam ni uspeo nijednom da unesem jer njihov code ne funkcionise, i da meni ustvari treba pomoc kako da unesem svoj telefon na njihov sajt i da ga verifikujem i da ne zelim da menjam nikakve podatke koje sam prethodno uneo na svoj racun, zatim da mi nije jasno zasto traze ta dokumenta od mene kada sam ta ista dokumenta vec slao putem chata kada mi je zatrazena verifikacija mog profila ( vezano za to nisam dobio nikakav odgovor oko moje verifikacije profila, iako sam svakoga sa kime sam imao komunikaciju pitao vezano za to ).
Na taj moj detaljni i duzi mejl gde sam sve ponovo objasnjavao, oni su meni odgovorili " da biste promenili licne podatke na vasem racunu, morate da nam dostavite informacije koje su prethodno trazene od vas".
Na ovakav odgovor ja vise nisam video drugu opciju sem da im napisem ovakav odgovor " napravio sam slike svih nasih dopisivanja koje cu obelodaniti na internetu i svima pokazati kako kradete depozite od svojih igraca".
Posle ovakvog odgovora sa njihove strane, gde nisu konstatovali ono sto sam ja prethodno napisao vec samo ponovili ono sto su oni napisali u prethodnoj poruci, nakon ovoliko mojih pokusaja u poslednjih mesec dana da verifikujem svoj broj telefona, postalo je vec jasno da oni ne zele nista da ucine po tom pitanju i da nelegalno drze depozit koji sam napravio na njihovom sajtu. Ja cu sve uraditi sto je do mene da drugi igraci ne upadnu u njihovu zamku i da budu prevareni, svaki pokusaj bilo kakve komunikacije sa njima kako bih verifikovao svoj telefon i koristio nalog sam slikao
Automaticky přeloženo:
