Hráčka z Austrálie se potýká s problémy se svým počátečním vkladem a očekávanými bonusy, včetně 20$ registračního bonusu a roztočení zdarma, které nebyly poskytnuty, jak bylo slíbeno. Navzdory pokusům vyřešit to prostřednictvím živého chatu čelí neužitečným odpovědím a hledá řešení.