Hráčka z Austrálie se setkala s problémy se svým počátečním vkladem a očekávanými bonusy, včetně 20$ registračního bonusu a roztočení zdarma, které nebyly poskytnuty, jak bylo slíbeno. Navzdory jejím pokusům vyřešit to prostřednictvím živého chatu čelila neužitečným odpovědím a hledala řešení. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
Zakoupený voucher na poskytnutí peněz na hraní prvního vkladu byl za 10 $, protože by to okamžitě nezabralo celých 50 $. Předpokládalo se, že obdržím hotovost 20 $ z odeslaného e-mailu $ 20 registrace $ 20 registrační bonus $ 20, stejně jako 100 roztočení zdarma 50 bonusů za točení zdarma navíc k vloženým $ 50 a bonusům kvůli vkladům atd.! kvůli ukládání atd. také korunový výzkum navrch upřímně úplných lží a nepodporující povaha mě celou dobu na živém chatu upřímně dohnala k slzám!: Potřebuji to vyřešit co nejdříve, prosím, děkuji vám upřímně Danielle Cha**** ps Mám snímky obrazovky atd. z důkazu celého dne! Musím připojit 15 e-mailů ohledně důkazů atd.
Ahoj Danielle202,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beep Beep Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
