Hráč z Portugalska si stěžuje na povinné sázení na vklady v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Kasino guru by měl být trochu opatrný se skóre, protože kasino pípající kasino si toto skóre nezaslouží, protože pro výběry jednoduše neplatí nebo se vymlouvají, pokud provedete vklad, pokud chcete vybrat později, musíte utraťte 3× více vkladu, to není správné, takže vždy vyhráváte, takže buďte opatrní ve skóre, které přidělujete, protože vedete lidi k chybám a utrácíte peníze zbytečně. Dík.
Vážený Jose24152,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Nemyslíme si, že povinné sázení vašich vkladů je do určité výše nespravedlivé.
Bohužel v této době máme svázané ruce. Pokud situaci dobře rozumím, doporučil bych vám splnit sázkové požadavky, protože jinak nebudete moci své výhry vybrat.
Pokud existují další informace, které by podpořily váš případ, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Jediné, co chybí, je dobití 50 € a teprve po výhře 150 € můžete provést výběr, to je vše, pane Tomási, bude to výběr pouze 10 €, jen abyste viděli, zda zaplatili, žádné kasino nemá tato politika za méně v Portugalsku a hrál jsem v několika, kasino guru je zodpovědný za skóre. Nemyslím si, že je to seriózní dům, bez ohledu na to, co říkají.
Jose24152,
Mohl byste vysvětlit, jaké pravidlo kasino používá, aby vám zabránilo ve výběru peněz? Hráli jste s bonusem nebo bez něj? Jaké hry jsi hrál? (automaty, live, hry, multiplayer) Jaký je aktuálně váš zůstatek v kasinu?
Jakou zpětnou vazbu jste od kasina dostali? Kontaktovali vás e-mailem nebo je ve vašem účtu chybová zpráva, která vám brání ve výběru? Předejte prosím jakékoli důkazy na tomas@casino.guru nebo je případně zveřejněte zde. Budu čekat na vaši odpověď.