Hráč z Finska si stěžuje, že vklad, který vložil do kasina, byl ztracen a kasino také uzavřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino Beem Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Peníze nikdy nepřišly na účet kasina a nyní jsem uzavřel můj účet v beem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý eetwartte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Vysvětlilo vám kasino, proč byl váš účet uzavřen?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl to můj první vklad. Říkají, že na tom pracují... a můj účet je v technické chybě... váš text o deaktivaci zastavení přijde, když se pokusím přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
eetwartt,
Mohli byste nám ukázat, co říká chybová zpráva? Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ?
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem dokumenty, o které jste požádali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši zprávu, eetwartt.
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který může trvat přibližně měsíc.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou a umožním zúčastněným stranám až měsíc na prošetření a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená eetwartt,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem ještě jednou o svůj vklad a můj účet byl otevřen a vklad tam byl. Případ vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý eetwartte,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
