Hráč z Finska si stěžuje, že vklad, který vložil do kasina, byl ztracen a kasino také uzavřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze nikdy nepřišly na účet kasina a nyní jsem uzavřel můj účet v beem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý eetwartte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Vysvětlilo vám kasino, proč byl váš účet uzavřen?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl to můj první vklad. Říkají, že na tom pracují... a můj účet je v technické chybě... váš text o deaktivaci zastavení přijde, když se pokusím přihlásit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
eetwartt,
Mohli byste nám ukázat, co říká chybová zpráva? Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ?
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem dokumenty, o které jste požádali
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaši zprávu, eetwartt.
Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který může trvat přibližně měsíc.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou a umožním zúčastněným stranám až měsíc na prošetření a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eetwartt,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem ještě jednou o svůj vklad a můj účet byl otevřen a vklad tam byl. Případ vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý eetwartte,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
