DomůStížnostiBeem Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Beem Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.12.2022 | Vyřešena : 25.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Finska si stěžuje, že vklad, který vložil do kasina, byl ztracen a kasino také uzavřelo jeho účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Peníze nikdy nepřišly na účet kasina a nyní jsem uzavřel můj účet v beem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý eetwartte,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste se pokusili kontaktovat svého zpracovatele plateb ohledně tohoto problému? Byl to váš první vklad v tomto kasinu? Mohli byste prosím předat potvrzení o platbě a jakoukoli relevantní komunikaci na tomas@casino.guru ? Vysvětlilo vám kasino, proč byl váš účet uzavřen?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl to můj první vklad. Říkají, že na tom pracují... a můj účet je v technické chybě... váš text o deaktivaci zastavení přijde, když se pokusím přihlásit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

eetwartt,


Mohli byste nám ukázat, co říká chybová zpráva? Mohl byste prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem na tomas@casino.guru ?

Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem dokumenty, o které jste požádali

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vaši zprávu, eetwartt.


Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že jde o komplikovaný proces, který může trvat přibližně měsíc.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou a umožním zúčastněným stranám až měsíc na prošetření a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eetwartt,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem ještě jednou o svůj vklad a můj účet byl otevřen a vklad tam byl. Případ vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý eetwartte,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky