Hráč ze Švýcarska vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino Beem Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
23. 12. 22 jsem provedl vklad 70 eur s bonusovou nabídkou (200 %) přes Paysafecard.
Peníze byly odečteny z mého účtu Paysafecard.
Live chat nereaguje na mé požadavky. Beem Casino byl odeslán e-mail s příslušnými transakčními dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý monty10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak je vidět na mém účtu Paysafecard, platba byla provedena a odepsána. Předpokládám tedy, že Beem Casino tento vklad obdrželo. Poslal jsem e-mailem příslušné transakční dokumenty do kasina Beem - ale nedostal jsem žádnou odpověď. Live chat není k dispozici, takže není možné se rychle spojit, abychom vám pomohli problém vyřešit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za váš komentář, monty10.
Bohužel tyto typy problémů mohou chvíli trvat. Dejte nám vědět, až obdržíte odpověď od poskytovatele plateb. Pokud je transakce z nějakého důvodu vrácena nebo zprostředkující strana transakci zadržuje, kasino nemusí nutně pomoci. Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dobrý den
V příloze je odpověď Paysafecard:
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj hráčský účet byl dnes bez vysvětlení zablokován. Stále jsem nedostal odpověď na své e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za aktualizaci, monty10.
Mohl byste mi poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Měli jste nějaký zůstatek v kasinu před tím, než kasino zablokovalo váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši
Byl to můj první vklad. V kasinu jsem ještě nic nehrál. Protože můj vklad nebyl připsán, nebyl k dispozici žádný kredit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
monty10,
Nabídlo kasino nějaké vysvětlení, proč dosud zablokovalo váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, neobdržel jsem zprávu ani e-mail s dalšími informacemi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
drahý monty,
byla již vložená částka vrácena na váš bankovní účet? Už vás kasino kontaktovalo?
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Tomáši
Ne, bohužel jsem své peníze nedostal. Důvod, proč byl můj účet uzavřen, stále čeká.
Beem Casino nic nekomentuje...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, monty10. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet. Proto nastavím časovač na dalších 14 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to nemusí být zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z kasina stále žádná odpověď. Moje emaily nebyly zodpovězeny. Peníze nebyly připsány na můj účet Paysafecard ani do kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj monty10,
Můžete nám sdělit, zda vám již byla záloha vrácena? Dejte nám vědět o všech novinkách. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši
Ne, nic nebylo připsáno. Kasino stále nekomentuje, moje e-maily nejsou zodpovězeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze byly připsány na můj účet v kasinu. Děkujeme Casino-Guru za vaši podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý monty10,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
