Hráč ze Švýcarska vložil peníze do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho zůstatek v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 70 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
23. 12. 22 jsem provedl vklad 70 eur s bonusovou nabídkou (200 %) přes Paysafecard.
Peníze byly odečteny z mého účtu Paysafecard.
Live chat nereaguje na mé požadavky. Beem Casino byl odeslán e-mail s příslušnými transakčními dokumenty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý monty10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Jak je vidět na mém účtu Paysafecard, platba byla provedena a odepsána. Předpokládám tedy, že Beem Casino tento vklad obdrželo. Poslal jsem e-mailem příslušné transakční dokumenty do kasina Beem - ale nedostal jsem žádnou odpověď. Live chat není k dispozici, takže není možné se rychle spojit, abychom vám pomohli problém vyřešit.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za váš komentář, monty10.
Bohužel tyto typy problémů mohou chvíli trvat. Dejte nám vědět, až obdržíte odpověď od poskytovatele plateb. Pokud je transakce z nějakého důvodu vrácena nebo zprostředkující strana transakci zadržuje, kasino nemusí nutně pomoci. Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
\
Překlad
Dobrý den
V příloze je odpověď Paysafecard:
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Můj hráčský účet byl dnes bez vysvětlení zablokován. Stále jsem nedostal odpověď na své e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za aktualizaci, monty10.
Mohl byste mi poradit, jestli to byl váš první vklad v tomto kasinu? Měli jste nějaký zůstatek v kasinu před tím, než kasino zablokovalo váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Tomáši
Byl to můj první vklad. V kasinu jsem ještě nic nehrál. Protože můj vklad nebyl připsán, nebyl k dispozici žádný kredit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
monty10,
Nabídlo kasino nějaké vysvětlení, proč dosud zablokovalo váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ne, neobdržel jsem zprávu ani e-mail s dalšími informacemi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
drahý monty,
byla již vložená částka vrácena na váš bankovní účet? Už vás kasino kontaktovalo?
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
milý Tomáši
Ne, bohužel jsem své peníze nedostal. Důvod, proč byl můj účet uzavřen, stále čeká.
Beem Casino nic nekomentuje...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, monty10. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet. Proto nastavím časovač na dalších 14 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to nemusí být zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Z kasina stále žádná odpověď. Moje emaily nebyly zodpovězeny. Peníze nebyly připsány na můj účet Paysafecard ani do kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj monty10,
Můžete nám sdělit, zda vám již byla záloha vrácena? Dejte nám vědět o všech novinkách. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Ahoj Tomáši
Ne, nic nebylo připsáno. Kasino stále nekomentuje, moje e-maily nejsou zodpovězeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Peníze byly připsány na můj účet v kasinu. Děkujeme Casino-Guru za vaši podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý monty10,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock