DomůStížnostiBeem Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.

Beem Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.9.2021 | Vyřešena : 17.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

U hráče z Německa byly platby z neznámého důvodu zastaveny. Bylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý pane nebo paní,


Snažím se nyní vybrat 400 € na více než dva měsíce na ověřeném účtu.

Po 1 měsíci čekání mi řekli, že maximální výběr za den je 50 EUR.

tak jsem to zrušil a začal denně žádost o 50 €. Po prvním požadavku mi deaktivovali možnost výběru, takže jsem nemohl spustit další požadavky.

o týden později to bylo zpět a denně jsem zahájil žádost o 50 EUR.

Po nějaké době můj bankovní účet dosáhl 150 EUR, ale !!! Ze zrušeného výběru 400 € bylo zpět v mém zůstatku pouze 350 €, poslední výběr 50 €, je na greenu a potvrzeno, ale peníze se ke mně nikdy nedostaly.

Takže po více než 2 měsících na můj účet dorazilo 150 EUR, 100 EUR prostě zmizelo a 150 EUR stále čeká na vyřízení !!!!!

čekání na 2 měsíce je určitě podvod !!!!

Pomozte mi prosím 🙁


moc děkuji za Vaši pomoc!!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený CasinoDino,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 400 € schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Chápu správně, že již bylo obdrženo 150 EUR a 250 EUR je zbývající částka, o které se vede spor?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj 🙋‍♂️

Poslal jsem vám e -mail, toto okno jsem zde přehlédl 🙈

obdrželi jste to se snímky obrazovky? Lg Franz

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, DinoCasino, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.


PS: Opravil jsem spornou částku ze 400 EUR na 200 EUR.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, CasinoDino,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Beem Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

poslední platba bude provedena dnes.


S přátelským pozdravem,

Tým kasina Beem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, že to stále fungovalo. Z chybějících 200 EUR dorazilo na můj účet 100 EUR.


Mohu se ještě zeptat, proč jsem čekal téměř 2 měsíce a proč by to bez pomoci CasinoGuru pravděpodobně nefungovalo?


V tuto chvíli ještě jednou moc děkujeme za pomoc, drahý tým CasinoGuru!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Platby byly přijaty, případ lze z mé strany uzavřít. Mnoho pozdravů


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený CasinoDino,

Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky