Hráč z Německa se snažil vybrat své výhry. Jeho žádosti o výběr byly stále zrušovány. Byl také informován, že si může vybrat pouze maximálně 100 EUR za den. Podle limitu měl hráč být schopen vybrat své výhry za méně než 3 týdny, ale až po 2 měsících byly všechny jeho výhry úspěšně staženy. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“ poté, co hráč potvrdil, že obdržel všechny své prostředky.
Ahoj,
Provedl jsem 2. vklad u Trustly a hrál přes bonus. Kredit 1500 skutečných peněz na můj účet. Všechny dokumenty byly odeslány a schváleny. Pokud chci vybrat bankovním převodem, kasino zruší můj výběr bez udání důvodu. Prostřednictvím chatu jsem byl informován, že denní limit výběru je pouze 100 eur. Když jsem se zeptal, proč je to tak .. Odpověď: Manažer chce, aby to bylo tak ... připraveno .. Několik hráčů již tento problém má .. Prosím pomozte! dík
Vážení Tuscani090283,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste již dříve úspěšně vybrali? Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, ne, dosud jsem neobdržel žádné úspěšné výběry.
Moc děkuji Tuscani090283 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Bank International
22:44, 12-07-21
Proplatit
100 EUR
Nyní uplynuly přesně 2 pracovní dny a prvních 100 eur je stále v (zpracování), kde jsem se často setkal s kasiny (hlavně s licencí Curacao), která zkouší vše, na co hráč nedostane peníze, ale to je třešnička na dortu. „Prosím Guru, aby udělal cokoli, aby získal moji výplatu. Živý chat: manažer říká, že můžete zaplatit pouze 100 eur za den .. bohužel pro vás nemůžeme udělat více .. (a prvních 100 eur stojí 2 pracovní dny a stále nejsou zpracovány) měl bych udělat zisk 1500 eur za 2 měsíce výplaty nebo déle? Vážený tým guru, prosím jednejte !!!!
Dobrý den, Tuscani090283,
Jsem Nick a budu vám od nynějška pomáhat s vaším vydáním. Chtěl bych požádat Beem Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Dobrý den, nyní uplynuly přesně 4 pracovní dny a těch 100 eur, které má jeden údajně vybrat z 1 500 eur, které mám na kreditu, údajně maximum (podle živého chatu) je stále v (nevyřízeném) kasinu. Ani zde neodpovídá .. Nechápu, jak se dá dosáhnout hodnocení 7,3 od Guru? Ostatní hráči mají také můj problém s maximální výplatou 100 eur, Beemcasino váhá a hraje o čas. Vážený tým Guru, znovu vás žádám! Udělejte vše, co je v vašich silách, abyste pomohli mně a dalším postiženým hráčům, kteří otevřeli podobný případ !!
Ahoj,
dnes jsme provedli platbu a omlouváme se za zpoždění.
S přátelským pozdravem,
Tým Beem Casino
Ahoj tým Guru Ahoj tým Beemcasino,
Potvrzuji, že první platba (100 EUR ve výši 1 500 EUR) byla vyplacena přibližně po 6 pracovních dnech. Tým Beem Casino se omluvil za zpožděnou výplatu výše a doufám, že dalších 100 EUR bude zpracováno nebo vyplaceno rychleji.
Vážený tým Guru, chtěl bych vás požádat o uzavření případu, pouze pokud bude vyplacen zbytek zbývajícího kreditu 1400 EUR.
Tým Beem Casino: zde nás prosím informujte, zda mohu z žádosti o výběr vybrat více než 100 eur.
Děkuji, budu o tomto případu informovat tým Guru.
Vážení Tuscani090283,
S uzavřením stížnosti se nemusíte bát, protože vždy čekáme, až bude vyplacena celá legitimní částka.
Chtěl bych požádat Beem Casino, aby nám oznámilo, kdy by měl hráč očekávat zbývající částku.
Ahoj,
jen pro informaci: Provedl jsem další výplaty 4x 100 eur. 2 z nich zrušilo Beemcasino, od včerejška vzrostlo 2x 100 eur (čeká)
Lg
Dobrý den, drahý GuruTeam, Dobrý den, Beemcasino,
MEZIPRODUKTIVNÍ INFORMACE: Výplaty 2x 100 Euro dne 20. 7. 21 a 21. 7. 21 jsou dnes 27. 7. 21 21:00, stále v procesu (čeká na vyřízení)
Dobrý den, drahý GuruTeam, Dobrý den, Beemcasino,
MEZIPRODUKTIVNÍ INFORMACE: Výplaty 2x 100 Euro dne 20. 7. 21 a 21. 7. 21 jsou dnes 27. 7. 21 21:00, stále v procesu (čeká na vyřízení)
Dobrý den, drahý GuruTeam, Dobrý den, Beemcasino,
MEZIPRODUKTIVNÍ INFORMACE: Výplaty 2x 100 Euro dne 20. 7. 21 a 21. 7. 21 jsou dnes 27. 7. 21 21:00, stále v procesu (čeká na vyřízení)
Ahoj,
další platba bude provedena dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým Beem Casino
Ahoj,
29. července, 21. v 12:29 hod., Beemcasino oznámilo, že další platba bude provedena 29. července, 21.
Dnes, 30. 7. 21 10:14, jsou platby stále nezpracované a stále v (čekající) viz screenshot ...
Informace: na
2.08.2021 ..
2 výplaty se stále zpracovávají, 20. 7. a 21. 7. 21. Beemcasino bohužel nenapsalo pravdu naposledy, viz poslední dopis od Beemcasina výše. Další platba nebyla zpracována !! Žádám GuruTeam o pomoc znovu !!!
Nevidím jinou možnost, než otevřít tento případ souběžně s Guru také prostřednictvím AskGamblers a licenčního úřadu (
Borse Platform BV (Licence č. CEG_IP / 2020-0817), adresa: Julianaplein 36, Curacao, registrační číslo 153924)
kontaktovat.
Ještě jednou žádám Beeamcasino, aby výhru rychle zpracoval!
Vážený Toskánsko,
Kasino uvedlo, že „další platba" by měla být zpracována tak, že oni, takže by to nemělo nutně znamenat, že všechny vaše výběry budou zpracovány najednou. Mohli byste prosím poradit, kolik výběrů jste dosud obdrželi a kolik stále čeká na vyřízení?
Ahoj,
Od 12. 7. 21 bylo dosud převedeno pouze 100 EUR, protože dalších 2 000 EUR je stále nevyřízeno do DNEŠKA 03/08/21 a nebyly převedeny kasinem, natož převedeny! Na účtu v kasinu je stále 1200 EUR a 2x 100 EUR čeká na platbu, viz screenshot! 2 zrušené výplaty (označené červeně) byly kasinem zrušeny bez udání důvodu 
.
Přejít na GuruTeam: prosím ACT!
Ahoj tým Guru,
Ahoj Beemcasino,
Dalších 100 eur bylo převedeno pouze dnes, 100 eur čeká na vyřízení a 1200 eur je stále na mém účtu. Pokud chci vybrat dalších 100 EUR (Beemcasino umožňuje, aby ve frontě bylo 2 x 100 EUR) další problém .. Viz Screenshorty .. Nabízím Beemcasino, aby tuto chybu (ať už speciálně vyrobenou nebo ne) co nejdříve opravil, mělo by pouze jedno pole pro název banky, adresu banky, BIC atd. a ne 100 stejných polí, která nemůžete ani vyplnit. Děkuju 
Děkujeme Tuscani za poskytnutí všech relevantních informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude od nynějška pomáhat. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Ahoj,
Dnes 9. srpna 2021 bylo převedeno dalších 100 eur, které byly v nevyřízeném stavu déle než 1 týden.
Kredit 1200 euro na můj účet.
Nemohu provádět žádné další výběry z důvodu chyby softwaru Casino Beamer. Screenshot ode mě předevčírem obdržel živý chat a slíbil, že jej přepošle technickému oddělení, aby bylo možné tuto chybu napravit a já mohl provádět další platby.
Podle dnešního dne 9.08.2021 13:11 je tato chyba stále k dispozici, když kliknu na Payout Bankovní převod, takže není technicky možné vyplnit pole jako název banky, IBAN atd.
Tak to dnes vypadá.
Ahoj Tuscani090283 . Od nynějška se budu starat o vaši stížnost.
Vážený tým kasina Beem ,
Prozkoumejte prosím tento problém a informujte nás o všech novinkách. Prodlužuji časovač na 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neobdržíme odpověď ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme tuto stížnost jako „nevyřešeno".
Ahoj,
Tento e -mail lze také odeslat z Beemcasino.
Poté, co jsem to obdržel, jsem se vrátil na svůj účet a odeslal výplaty 2 € 100 za bankovní převod. Pokud tak neučiníte, opět stejná chyba se stejnými více okny, viz screenshot. Není to kvůli sušenkám, ale kvůli Beemcasinu. Žádám vás, abyste tuto chybu znovu opravili, protože tato chyba mi neumožňuje doručit výplaty. 
Ahoj, 
Chyba byla opravena a dalších 2x 100 EUR je k dnešnímu dni nevyřízeno.
Na účtu zůstává 1000 eur.
S přátelským pozdravem
Děkujeme, Tuscani090283, za aktualizaci. Jsem rád, že je problém vyřešen. Informujte nás prosím o všech novinkách týkajících se žádostí o výběr. Nastavuji časovač na 7 dní.
Ahoj,
Dalších 2x 100 eur bylo převedeno dnes, 08/12/21.
Zůstatek na účtu dnes čeká na 800 euro + 2x 100 eur.
1000 euro je tedy stále na mém účtu.
S úctou
Ahoj,
Casino Beem nadále vyplácí 100 eur za pracovní den.
600 eur je stále na mém účtu a 2x 100 eur je aktuálně nevyřízeno.
S pozdravem,
Děkujeme, Tuscani090283, za aktualizaci. Prodlužuji časovač o 7 dní. Dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte platby.
Ahoj,
Včera bohužel nebyla provedena žádná další platba ve výši 100 EUR, dnes stále čeká na vyřízení.
600 euro zůstává na mém účtu + 2x 100 euro na čekání.
vg
Ahoj,
celková částka zpracovaných a vyplacených výplat je prozatím 800 EUR. Potvrdili byste to prosím? Děkuju!
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Ahoj,
z 1500 eur, 800 již bylo vyplaceno, 700 eur je stále otevřeno, z toho 2x 100 čeká na vyřízení.
Vg
Děkujeme, Beem Casino, Tuscani090283, za aktualizaci.
Vážený Tuscani090283 ,
Informujte nás prosím o všech aktualizacích týkajících se zbývajících žádostí o výběr.
Ahoj,
aktuálně 300 euro kredit na můj účet + 2x 100 euro každý na čekání.
S přátelským pozdravem,
Toskánsko090283
Ahoj,
celkem 400 euro na mém účtu, 2x 100 euro čeká na vyřízení.
Po dobu 2 pracovních dnů nebyla provedena platba.
Takže stát.
Pozdravy,
Ahoj,
další platba proběhne zítra.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Děkujeme, Tuscani090283, že nás informujete.
Vážený tým kasina Beem,
Dejte nám prosím vědět, jakmile bude odeslána další platba.
Ahoj,
Kasino se toho znovu nedrželo a jak bylo uvedeno výše, platba dnes neproběhla.
pozdravy
Ahoj,
Dnes bylo přijato dalších 100 eur.
300 euro stále na mém účtu Beemcasino, 2x 100 euro čeká na vyřízení.
pozdravy
Dobrý den, další platba bude provedena dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým kasina Beem
Děkujeme, Tuscani090283, tým Beem Casino, za aktualizace.
Vážený Tuscani090283,
Obdrželi jste platbu od 3. září 2021?
Ahoj,
100 euro (čeká se) je stále otevřeno.
pozdravy
Děkujeme, Tuscani090283, že jste nás informovali.
Dear Beem Casino,
Můžete prosím hráče informovat, kdy může očekávat zpracování zbývajících plateb?
Ahoj,
dnes bylo zpracováno posledních 100 eur.
Chtěl bych poděkovat GuruTeamu a Beemcasinu, byl to těžký porod, ale Beemcasino za sebou má všechny výplaty.
Kasino samozřejmě chce vydělat, čím vyšší, tím lepší, ale hraní o čas po celou dobu a čekání, až si hráč zase všechno zahraje, protože nemá trpělivost, dostane jen 1 500 euro za měsíc, je smutné.
Toto kasino rozhodně nedoporučuji ostatním.
Vše nejlepší ,
a doufejme, že se brzy neuvidíme.
Toskánsko090283
Děkujeme, Tuscani090283, za aktualizaci. Je nám líto, že vyřešení problému trvalo tak dlouho, ale jsem rád, že jste nyní obdrželi všechny své výhry.
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Vaši stížnost nyní v našem systému označíme jako vyřešenou. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
