DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Beem Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 127

Částka: 500 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.6.2022 | Nevyřešena : 18.7.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení v květnu, ale nebylo zpracováno. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, musím Vás znovu kontaktovat 🙁


teď je to o beem:


mít 31.5. výplata 500 € si vyžádala všechny mé dokumenty nahrané na web

Tuto výplatu stále nemám a pokud se zeptám, jsem ignorován nebo odložen (jen jsem včera neodpověděl na chatu)


Já mám 13.6. Požádal jsem o výplatu dalších 100 EUR, které jsou již na mém účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý kade91,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC? Nashromáždili jste tyto výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Rozumím tomu správně, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy, o které jste požádali 13. června?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


KYC Vše, co bylo požadováno v dubnu, jsem již odevzdal a ještě jsem to nezpracoval 🙁


všechny výhry byly dosaženy bez bonusu


ano přesně pozdější platba od 13.6. Nedostal jsem květen (30.5.)


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, kade91. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Mohli byste také prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dnes ráno bylo stále uvedeno nevyřízeno


Chat vám teď pošlu mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, dostal jsi email?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji kade91 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

děkuji za vaše potíže

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kade91,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Chtěl bych požádat zástupce Beem Casino, aby se připojili ke konverzaci a pomohli nám vyřešit problém.


Beem Casino,


můžete poskytnout vysvětlení, proč je výběr zpožděn? Kdy může kade91 očekávat zpracování výběru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skoda, ze zatim proste od beem neprisla odpoved kvuli 500€, to jsou jen smiesni lidi z beem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Tomáši


Bohužel už mi ani jeden neodpovídá na maily

Také jsem vám poslal kopii v e-mailech, myslím, že jste to již viděli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Tomáši,


můžete se k tomu vyjádřit v mailu?

Už 60 mluvím do zdi! E-maily byly neúspěšné, trvají dlouho, od dnešního dne již nemám přístup ke svému účtu!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


hlavní problém ohledně výběru 500€ od 30.5. nebyl dosud osloven kasinem, zde ani v e-mailové výměně. Bohužel, pokud se k tomu kasino nevyjádří, nebudeme mít jinou možnost, než stížnost uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No, bylo napsáno téměř 100 e-mailů, kde nejprve řekli, že je to hotovo, pak mám dát znovu svá data, až měli aktualizaci systému

dobře placené školné

nikdy znovu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý kade91,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky