Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 182
Částka: 882 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino Beem Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
VÁŽENÝ GURU! Přijměte prosím mou stížnost na Beemcasino. Od srpna 08 se snažím získat své prostředky ve výši 882 EUR, ale kasino tvrdošíjně odmítá splnit svou povinnost vyplatit mé prostředky.
Půjdu do detailů.
28. července 2022 jsem na svůj účet nahrál bankovní výpis, fotku průkazu totožnosti a snímek obrazovky profilu platební peněženky Skrill.
8. srpna 2022 kasino oznámilo, že mé dokumenty byly úspěšně ověřeny.
Ve stejný den (08/08/2022) jsem vložil své prostředky ve výši 882 EUR na výběr.
4. září 2022 jsem na žádost kasina vyplnil požadované údaje.
V obecném přístupu na webu kasina je uvedeno, že k výběru prostředků do platební peněženky Skrill dochází „okamžitě".
Na druhé straně očekávám převod svých prostředků na více než 2,5 měsíce!
Beemcasino jako kasino, které přijalo určité povinnosti, je povinno respektovat moje práva a dodržovat jeho pravidla uvedená na stránce.
Dne 5. října jsem kasinu poslal oficiální reklamaci, kasino potvrdilo její přijetí, ale finanční prostředky nebyly převedeny.
Prosím o pomoc při řešení problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj sergale,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj!
8. srpna kasino oznámilo, že ověření mých dokumentů bylo dokončeno.
Výhry se shromažďují pomocí skutečných peněz a pomocí bonusu.
Poslední zpráva přijatá z kasina byla 5. října:
"Ahoj Sergeji,
Jménem Beem Casino bych se rád upřímně omluvil za dlouhé čekání, které jste vydrželi. S vámi, naším váženým hráčem, je tato čekací doba naprosto nepřijatelná.
Vaše zklamání naprosto chápeme. V tuto chvíli nemám termín. Ale mohu vás ujistit, že tým pracuje na tom, aby tento příběh skončil pozitivně a poskytl vám vaše výhry.
Mějte krásný večer!
S pozdravem,
Everett"
Doufám ve vaši pomoc a v brzké obdržení mých finančních prostředků.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý sergale,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Beem Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Beem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
