Výběr hráče je odložen o více než 4 měsíce. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 684
Částka: 8 000 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino Beem Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na výplatu jsem čekal přes 4 měsíce. Neexistuje žádný živý chat a odpověď dostávám pouze jednou týdně. Odpověď je vždy stejná hotová. Moje údaje nebudou na požádání opraveny. Píšu na podporu každý den, ale bohužel nikdo nereaguje. Jsem zoufalý. Je to asi 8000,00 eur. Uložil jsem všechny e-mailové historie. Prosím, pomozte mi nebo mi prosím dejte tipy, jak problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj selcukmesut94,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den,
Děkuji za rychlou odpověď. Moje doklady byly potvrzeny již před 3 měsíci. Nicméně, jak mi říkají, je to aktualizace systému. Takže jsem musel znovu nahrát všechny své dokumenty. Jsou nahrané již 2 měsíce, ale neobdržel jsem žádné potvrzení.
Moje údaje také nebudou opraveny. Vždy to říká, že bych měl kontaktovat podporu a provést změny.
Živý chat také nefungoval měsíce. Můžete tam zanechat pouze vzkaz. Dělám to skoro každý den. Někdy odpovídají a někdy ne. A když odpovědi vždy přichází stejná odpověď.
Můj poslední rozhovor byl o tom, kdy bude můj výběr zpracován. Čekám už měsíce a nedostávám žádné spokojené odpovědi.
odpověď je vždy: finanční oddělení není proces, mají toho hodně na práci a budou co nejdříve informováni. Nemám kontrolu nad zrychlením. Vaši žádost předám.
ale tuhle odpověď dostávám pokaždé už měsíce.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený selcukmesut94,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Beem Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Beem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
