Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 116
Částka: 460 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uběhly 2 týdny a stále jsem neobdržel svůj výběr. Podpora není vůbec nápomocná, odpoví jen něco jako omlouvám se za zpoždění, může to trvat ještě pár dní a po pár dnech přijdou s jinými věcmi. Také ani neověřují můj účet, dokumenty jsem odeslal před 16 dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj hirssari,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 3. srpna jsem odeslal své ID, účet za energie a doklad o způsobu vkladu a žádné z nich nebyly schváleny ani zamítnuty. Naposledy jsem byl v kontaktu s podporou 18. srpna, ptal jsem se na výběr a dostal jsem obvyklou odpověď, že se omlouvám za zpoždění a pracují na tom, což je v podstatě stejná odpověď, jakou jsem pokaždé dostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení hirssari,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Beem Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Beem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
