Hráč z Nizozemska požádal o výběr a po 2 týdnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Hráč obdržel platbu přibližně 1 měsíc po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
The player from Netherlands requested a withdrawal and after 2 weeks of waiting for the payment, he decided to submit a complaint. The player received the payment approximately 1 month after the withdrawal request was made. The complaint is resolved.
Hráč z Nizozemska požádal o výběr a po 2 týdnech čekání na platbu se rozhodl podat stížnost. Hráč obdržel platbu přibližně 1 měsíc po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Nevím, co je více frustrující, že nemám své peníze nebo podpora kasina, která mi říká, abych byl trpělivý, že věci urychlují, čekám několik týdnů na 140 eur Mám ověřený účet Již jsem provedl výběr z kasina dříve
I dont know whats more frustrating that i dont have my money or the casino support telling me to be patience that they are speeding things up been waiting a few weeks for 140 euro i have a verfied account i have made withdrawal from the casino before
Milý 19neveere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear 19neveer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Moc děkuji, 19neveer, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, 19neveer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj, 19never,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce Beem Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený týme Beem Casino, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče plně zpracován a kdy může očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Hello, 19neveer,
I am sorry to hear that your withdrawal has been delayed. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Beem Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Beem Casino Team, could you please state the reason why the player's withdrawal has not been fully processed yet and when can he expect the payment?
Thank you in advance for providing the information.
Milý 19neveere,
velmi se omlouváme za zpoždění, ale v dnešní době kvůli současné situaci vyžadují banky a platební systémy v určitých případech více času na zpracování plateb. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom váš výběr vyplatili co nejdříve. Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Dear 19neveer,
we're very sorry for the delay but nowadays because of the current situation banks and payment systems are requiring more time for processing payments in certain cases. We do our best to cash out your withdrawal as soon as possible. Thank you for understanding.
Kind regards,
BeemCasino Team
Děkuji Branislave za pomoc a děkuji za odpověď Beem casino v pořádku, tak proč moje žádost stále čeká na vyřízení? proč jsem mezitím vybíral 2krát z jiných kasin, nemají stejný bankovní problém? nenapsalo by to, že částka je zpracována, na účtu nevyřízena, stále si mohu zarezervovat částku a hrát znovu, omlouvám se, že na tom pracuji v angličtině dobrý den
Thank you Branislav for helping and thank you for the reply Beem casino oke so why is my request still pending? why dit i withdrawal 2 times in the mean time from other casinos dont they have the same banking problem?would it not say the amount is processed not pending on the account i can still reserve the amount an play again sorry for my english working on it good day
Ahoj, mohl by mi někdo říct, v čem je problém? minulý týden to bylo velké přetížení hráčů požadujících výběr, včera to byl bankovní problém, dnes je to moje banka, moje banka evidentně nezvládá 140 eurienií Chtěl bych mít své peníze, abych mohl zrušit svůj účet
Hello can anybody tel me what the problem is? last week it was the high overload of players requesting a withdrawal ,yesterday it was a banking problem today its my bank, my bank obviously cant handle 140 eurienies i would like to have my money so i can close my account
Kasino Beem neplatí kvůli sankcím, které mi řekli. jaké sankce uplatňujete v rusku? Provedl jsem výběr z Energy casina, trvalo jim to 2 dny a peníze byly na mé bance Mám také otázku na Casino Guru, proč jsou hodnocení tak vysoká?
Beem casino dont pay because of sanctions they told me. what sanctions are you operating in russia? i made a withdrawal from Energy casino took them 2 days and money was on my bank i also have a question to casino Guru why are there ratings so high?
Ahoj, 19never,
Při posuzování reputace kasina se bere v úvahu několik hlavních faktorů. Více informací a vysvětlení najdete v naší recenzi kliknutím sem .
Hello, 19neveer,
Several major factors are considered in assessing a casino's reputation. More information and explanation can be found in our review by clicking here.
V případě, že máte opravdu zájem o více informací, pošlete mi prosím email na branislav.b@casino.guru.
Upřímně však doufám, že nás kasino bude brzy kontaktovat s aktualizací.
In case you are really interested in more information, please send me an email to branislav.b@casino.guru.
However, I sincerely hope the casino will contact us with an update soon.
Dobře, můžete stížnost uzavřít Peníze jsou na mém bankovním účtu děkuji Beem kasino a opravdu rád děkuji Branislavovi skvělá práce děkuji s pozdravem Martin
Oke you can close the complaint the Money is in my bank account thank you Beem casino and i really like to thank Branislav great work thank you best Regards Martin
Děkujeme, 19neveer, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Děkujeme také týmu BeemCasino za poskytnutí informací a za spolupráci.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Thank you, 19neveer, for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Thank you, too, BeemCasino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.