Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Kasino poskytlo zavádějící informace o některých výplatách. Bylo zaplaceno 3000 EUR, ale zbytek ne. Upravil jsem spornou částku a jsem nucen reklamaci uzavřít jako nevyřízenou. Hráč navíc obdržel své peníze a problém je vyřešen.
Vybral jsem jako 850 Euro na beemcasinu a vyhrál 5000 Euro
tak jsem nahrál své ověřovací dokumenty a otevřel výběr, ale nic se neděje a podpora jen řekněte, že to bude provedeno během příštích 24 hodin, ale po 48 hodinách se nic nestane
od některých lidí vím, že beemcasino se snaží lidi podvést a nikdy nemohou odstoupit
co mohu dělat, čtu pouze, že tento Casino Scamm People
milý přítulný,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dobře, počkám za 5 dní, ty dva týdny budou pryč, už čekám 9 dní
milý přítulný,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Takže to vypadá, že bylo převedeno 4x 500 eur a 2x 500 eur je již v mé bance 3000 eur je stále ve výplatním procesu a stále je vidět na webu, myslím, že počkáme další dva týdny, abychom se ujistili, že zbytek nebude ukázat podivné bílé zmizí
Děkuji za aktualizace, mazli. Zní to, že jsme na správné cestě! Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
milý přítulný,
dnes bude provedena výplata 1000 EUR.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Dobře, díky Beem Casino. Doufám, že zbytek přijde co nejdříve, protože se to připravuje přes dva týdny 🙂
Žádám o vyřízení zbytku odstoupení, už jsou to 3 týdny
snuggle, mohl byste prosím objasnit, kolik peněz zbývá na vašem kasinovém účtu?
Na účtu je ještě 4x 500 eur, tedy 2000 eur
Snudle moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
ahoj přítulná,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Beem Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Na zbytek výplaty jsem čekal skoro 3 týdny. 3000 eur se vyplácelo každý den kolem 1000 eur a pak to najednou přestalo vyplácet 😕
Vše jsem zdokumentoval a všechny chaty uložil, jen mi bylo asi 6 dní sděleno, že posílají finančnímu oddělení rychlík pro urychlení platby.
Dnes, včera a minulý týden pátek čtvrtek byl odeslán zrychlení ale nic se neděje -.- můj požadavek na platbu byl 16.2.2022 a dnes je 3.9.2022
V žádném kasinu jsem nic podobného nezažil
S pozdravem, michel děkuji za pomoc Casino Guru ❤
Myslím, že se Beem Casino snaží prohrát mé peníze, což neudělám bez ohledu na to, jak dlouho nechávají své hráče čekat
Drazí,
velmi se omlouváme za zpoždění, ale v dnešní době kvůli současné situaci vyžadují banky a platební systémy v některých případech více času na zpracování plateb z důvodu dodatečných bezpečnostních kontrol. Uděláme vše, co je v našich silách, abychom váš výběr vyplatili co nejdříve. Děkuji za pochopení.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
milé kasino,
dejte nám prosím nějaký časový rámec nebo navrhněte jiné řešení.
Ale banky Beem Casino s tím v tuto chvíli nemají nic společného, protože peníze jsou stále na mém herním účtu
dokud nebyl proveden žádný převod, banka nemůže na provedení převodu pracovat
Mluvil jsem se svou bankou a s mojí bankou nejsou žádné problémy
stačí provést převod
S přátelským pozdravem
Zdědilo se něco?
pěkně drzé, že nikdo neodpovídá 😕
Stále čekám na odpověď. Od mé platby uplynul měsíc
beemcasino je podvod a mělo by být uzavřeno...
Hrál jsem surové peníze a oni na nic nereagují
měli byste si prohlédnout tuto stránku a kontaktovat veřejný orgán a nahlásit a stěžovat si poskytovateli licence?
dát špatné hodnocení na každém fóru, které existuje?
zveřejněte o tom video na youtube. Screenshotoval jsem každý chat z beemcasina
Nechcete, aby ostatní lidé naletěli podvodu
Jak dlouho mám čekat, než podle toho zareaguji?
S pozdravem, michel
Drazí,
velmi se omlouváme za zpoždění, ale kvůli enormní bezpečnostní kontrole všech plateb v dnešní době došlo k takovým problémům. Děláme vše pro to, abychom výběr provedli co nejrychleji.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Milé kasino Beem,
3000€ bylo zaplaceno bez problému a teď se odvoláváte na bezpečnostní kontroly, jen nechápu, co je potřeba kontrolovat. Co kontrolujete a kde je prosím problém?
Mám ve výplatě dalších 2000 eur, které nebyly měsíc vyplaceny
platba 2000 eur byla před více než 30 dny
milý přítulný,
všechny výběry byly vyplaceny v plné výši.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
milý přítulný,
dostali jste všechny své výhry, prosím?
Vážený guru týme
Na účet mi zatím žádné peníze nepřišly, hned jak tam budou, ozvu se 🙂
Dejte jim ještě pár dní, doufám, že je to jen otázka času.
milý přítulný,
řekl byste nám prosím, jakou částku jste již obdrželi?
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
2000 eur stále chybí, moje banka je zatím neobdržela
Mluvil jsem se svou bankou, pro mě nejsou žádné problémy
S pozdravem Váš
Dobrý den, beemcasino, stále čekám na 2000 eur a mezitím jsem vám znovu zaplatil
S přátelským pozdravem
2000 eur stále není u mě ani po 7 pracovních dnech, prosím převeďte peníze
Fotil jsem si své výdělky každý den od prvního dne až doteď
ostatní výběry se ke mně dostaly vždy do 24 hodin a nyní to trvá déle než 7 dní
prosím převeďte peníze a neříkejte, že byly převedeny
S přátelským pozdravem
9 dní a stále žádné peníze, od žádosti o výběr uběhlo téměř 60 dní
žádost o platbu je téměř 60 dní stará a nyní mi lžou a berou mě na cestu peníze byly jednoduše zrušeny a smazány na webu již k nim nemám přístup a peníze tam nejsou po 5-7 pracovních dnech jako slíbil
tato stránka velmi špatně klame své hráče, protože tato stránka má nejhorší hodnocení na forem a mnoho dalších hráčů má stejný problém jako já
mfg kasino guru
Drazí,
požádali jsme naši banku o hlubší prošetření, protože podle platebních příkazů byla platba zpracována úspěšně. O výsledcích vás budeme informovat, jakmile je získáme.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Nikdy jsem neměl tolik problémů jako s tebou, no po 50 dnech by měly být peníze alespoň vyplaceny bez problémů -.-
milý přítulný,
bohužel teď nemůžeme nic dělat, jen čekat na jejich vysvětlení. Vím, že je těžké čekat tak dlouho, ale buďte prosím trpěliví.
Dobře, výplata je nyní 2 měsíce
tady se musí něco stát jak může mít takový web licenci??
S přátelským pozdravem
Drazí,
v příloze naleznete odpověď z platebního systému.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Nedostávám žádné peníze na svůj bankovní účet, mohu si vše vyfotografovat a získat potvrzení od své banky, že v tuto chvíli nedostávám peníze
a zaměstnanec beemcasina mi potvrdil, že ví, že jsem nedostal žádné peníze, mám snímek obrazovky
Tak co budeme dělat? Peníze jsem nedostal já a moje banka také ne
S přátelským pozdravem
milý přítulný,
pošlete mi snímek obrazovky, který jste zmínil, prosím. Můj email: viliam.v@casino.guru
Bohužel jsem nic nedostal. Prosím, zkuste to znovu.
Beem Casino,
toto je poslední časovač, prosím, nesnažte se nás uvést v omyl a zaplaťte zbytek výhry hráče. Pokud hráč své peníze nedostane, budu nucen stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Poslal jsem obrázek ze své banky, co o tom banka řekla
k převodu pravděpodobně nikdy nedošlo, obrázky, kam beemcasino posílalo, lze snadno zfalšovat
Bohužel, protože kasino nevyplatilo zbytek výher hráče, jsem nucen uzavřít stížnost jako nevyřešenou. Milý snuggle, můžeš zkusit kontaktovat herní licenci Curacao, třeba ti pomůžou. Pokud potřebujete moji pomoc, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče.
Další komentář od hráče:
"Peníze dorazily asi po 4 měsících dnes, 5. května 2022 🙂"
milý přítulný,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
