Hráč z Rakouska čeká na svůj výběr 6 týdnů. Hráč přestal reagovat poté, co kasino zpracovalo první výběr, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl. Dokončil jsem ověření a podal žádost o výběr, která se od 6 týdnů stále nezpracovává! 15krát kontaktovali podporu a dali mi 10 různých odpovědí, že bych měl být trpělivý, manažer se za několik hodin podívá na váš případ, že finanční oddělení na tom funguje a že je jim to tak líto.
Použil jsem affiliate link form Roshtein, takže mu napíšu a na všechny plattformy. že je to jen podvod
Vážený Sercane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Který způsob platby pro výběr vašich výher jste si vybrali? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Sercane,
Vezměte prosím na vědomí, že všechny výběry jsou zpracovávány podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě" a lze je rozdělit na menší části, dokud nebudou vyplaceny v plné výši; platby se provádějí pouze v pracovní dny. Dnes došlo k výplatě (250 EUR).
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Musím pokaždé čekat téměř 2 měsíce, než budu moci znovu vyplatit dalších 250 eur.
To je opravdu vtip. To není v podmínkách a je rozhodně nezákonné.
To, že se zde neomlouváte a nepředstíráte, že je nejběžnější věcí na světě odpovědět někomu po 7 týdnech a vyplatit pouze třetinu, i když je to jen asi 750 eur, je směšné. Vaše kasino by mělo být uzamčeno.
@kristina díky za rychlou zpětnou vazbu. Platba byla provedena bankovním převodem.
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu BEEM Casino za prozkoumání tohoto problému pro nás. Chtěl bych vědět, kdy budou zpracovány další platby?
Ahoj Kristino,
v tuto chvíli nemáme od hráče nové žádosti o výběr.
Vážený Sercane, přijměte prosím naši omluvu za zpoždění. V některých případech bohužel kasino nemůže ovlivnit poskytovatele plateb a platební systémy, ale snažíme se minimalizovat doby výplat.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino