DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska čeká na svůj výběr 6 týdnů. Hráč přestal reagovat poté, co kasino zpracovalo první výběr, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl. Dokončil jsem ověření a podal žádost o výběr, která se od 6 týdnů stále nezpracovává! 15krát kontaktovali podporu a dali mi 10 různých odpovědí, že bych měl být trpělivý, manažer se za několik hodin podívá na váš případ, že finanční oddělení na tom funguje a že je jim to tak líto.

Použil jsem affiliate link form Roshtein, takže mu napíšu a na všechny plattformy. že je to jen podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sercane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Který způsob platby pro výběr vašich výher jste si vybrali? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sercane,

Vezměte prosím na vědomí, že všechny výběry jsou zpracovávány podle zásady „kdo dřív přijde, je dřív na řadě" a lze je rozdělit na menší části, dokud nebudou vyplaceny v plné výši; platby se provádějí pouze v pracovní dny. Dnes došlo k výplatě (250 EUR).


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Musím pokaždé čekat téměř 2 měsíce, než budu moci znovu vyplatit dalších 250 eur.


To je opravdu vtip. To není v podmínkách a je rozhodně nezákonné.


To, že se zde neomlouváte a nepředstíráte, že je nejběžnější věcí na světě odpovědět někomu po 7 týdnech a vyplatit pouze třetinu, i když je to jen asi 750 eur, je směšné. Vaše kasino by mělo být uzamčeno.


@kristina díky za rychlou zpětnou vazbu. Platba byla provedena bankovním převodem.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme týmu BEEM Casino za prozkoumání tohoto problému pro nás. Chtěl bych vědět, kdy budou zpracovány další platby?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,

v tuto chvíli nemáme od hráče nové žádosti o výběr.


Vážený Sercane, přijměte prosím naši omluvu za zpoždění. V některých případech bohužel kasino nemůže ovlivnit poskytovatele plateb a platební systémy, ale snažíme se minimalizovat doby výplat.


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Sercforreal, byly nějaké novinky? Požádali jste o další výběr?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sercforreal,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky