DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 94

Částka: A$500

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.9.2022 | Nevyřešena : 21.9.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o stažení jeden měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Před více než měsícem jsem požádal o výběr, stále posílám e-maily na podporu a dostávám odpovědi od Everetta, který se mnou sympatizuje a souhlasí s tím, že to není fér, ale říká, že nedostal žádné informace a moje ID nebylo ani zhlédnuto z toho, co vidím, a moje transakční stránka se v kasinu nenačte, rozbliká se IV neměl žádnou historii výběrů, pak zhasne, celá stránka zbělá a potřebuje znovu načíst, ale nenačte se znovu, když to řeknu podpoře, prostě to ignorují a pokračují v čekání na můj výběr info.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Tinkko,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti vybrali nějaké výhry z tohoto kasina?

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Žádná IV u nich nikdy předtím nepožadovala výběr, ale mnohokrát jsem tam uložila. Nejfrustrující částí je, že se mi nenačítá stránka transakce. Velmi sus


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Tinkko,

Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Beem Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Beem. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky