DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 39

Částka: 250 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.6.2022 | Nevyřešena : 23.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Na stížnost od kasina Beem nebyla žádná reakce, takže jsme byli nuceni případ uzavřít jako „nevyřešený“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, už přes 2 týdny čekám na výplatu a prostě se nemůžu dočkat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený manuelwandt1604,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bylo to s bonusem, ale předtím jsem měl vyplacených 115 a fungovalo to bez problémů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, manuelwandt1604, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj manuelwandt1604,


Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně zpoždění výplaty. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.


Rád bych pozval Beem Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na vyšetřování. Můžete nám prosím poskytnout více informací o problému s přehrávačem? Je žádost o výběr stále nevyřízena nebo již byla zpracována?


S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Beem Casino!

Proběhly nějaké aktualizace? Chtěl bych vás požádat o odpověď na tuto stížnost a prodlužuji časovač o 7 dní.


Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřu stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj manuelwandt1604,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Pozdravy,

Natálie

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky