Hráč ze Slovinska se už měsíc snaží vybrat své výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Toto kasino opravdu nemá pravdu. Když jsem vzal první bonus a skončil s výdělkem 400 €, bylo vše v pořádku. Poté jsem zadal číslo své karty, kterou jsem zaplatil a čekal 14 dní, poté jsem kontaktoval, co se děje, proč peníze nebyly odeslány a přijaty Odpověď je, že moje hlavní karta nepřijímá peníze, kontaktoval jsem banku a nic neví . Řekl jsem ok a znovu je kontaktoval, aby mi dali další možnost vybrat peníze, a dostali odpověď, že mám zaplatit jinou kartou, a zkusil jsem to a jejich kasino peníze nepřijalo, protože banka z nějakého důvodu zablokovala převod peněz. Znovu jsem je kontaktoval a agent odblokoval můj bankovní převod, pak jsem dostal odpověď, že mohu vybrat pouze 300 EUR, protože s tímto bonusem není žádná večerní výplata. Řekl jsem dobře a zadal 300€ na výplatu a zase nic, kontaktoval jsem je ještě 3x, vždy dostanou stejnou odpověď, že mám počkat, protože je plno a že první kdo k nim přijde, mele první, tak už čekám víc jak měsíc. Nevím co je to za kasino pracovat jako ve mlýně, žádnou jejich podmínku jsem neporušil
Ahoj rile15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Mohl byste prosím objasnit, zda v současné době máte nevyřízenou žádost o výběr? Nebo byla vaše poslední žádost zrušena?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji mnohokrát za odpověď, rile15. Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Vážený rile15,
velmi se omlouváme za zpoždění, platba byla zpracována dnes.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Opravdu rád hraji ve vašem kasinu, protože máte opravdu obrovské množství her a dobrých bonusů, ale každý hráč přestane hrát, když začnou problémy s výplatou. Hraji v mnoha kasinech jako Woo, platina, billking, Jet a tak dále a nikdy nemám problémy. Hráči vždy hodně čtou o kasinech a začínají s minimálními investicemi, aby zjistili, zda je vše tak, jak se říká. První zásada kasina je udržet si hráče a šířit o tom kasinu hezká slova na internetu, první slabé slovo může stát kasino několik milionů eur kvůli nepoctivosti, když si hráči přečtou špatnou stránku kasina a nevstoupí to. zavřít ten příklad. Ahoj
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu BeemCasino za vaši odpověď.
rile15, ponechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Skvělé zprávy, rile15. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.