DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 100 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Po nějaké době přišel o výhru, takže jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, celá bonusová relace je auditována z hlediska porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina dostali nějaké výhry?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.


S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Ne, bohužel výplata stále neprošla.


A toto je moje první výplata v tomto kasinu.


Pozdrav

Nervo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Nervo2020, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nervo2020,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Beem Casino. Casino, můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Nervo2020,

v některých případech se může stát, že platby budou zpožděny nebo zrušeny bez zavinění kasina, ale kvůli několika problémům s poskytovateli plateb. Děláme maximum a ujistíme vás, že váš výběr bude vyplacen co nejdříve.


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

dejte nám prosím vědět, až platbu uvolníte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,

část vašeho výběru (100 EUR) byla dnes vyplacena.

Vezměte prosím na vědomí, že denní částka výplaty není konstantní a může se lišit v závislosti na aktuálním stavu platebního systému a příležitostech poskytovatele plateb.


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, to je normální. Že je nejprve zpracována pozdější platba?

Nebo je to částka?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výplata (100 EUR) je tedy potvrzena na stránce kasina.

Nebo upravené

Na můj účet se přesto nic nedostalo.

Jak dlouho trvá u vašeho poskytovatele plateb?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,

podle našich informací by platba měla být již na vašem účtu.

Od našeho poskytovatele plateb máme informaci, že dnes může mít technické potíže se zpracováním převodů, takže se může stát, že dnešní výplata bude zpracována v pondělí.


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže na mém účtu rozhodně nic nebylo.


Počkejme na pondělí.


A jak dlouho trvá zpracování první části výplaty?


Pozdrav

Nervo2020

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Takže teď jsem čekal na pondělí a stále jsem nic nedostal.

Máte potvrzení o převodu od poskytovatele plateb?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,

poskytovatel plateb bohužel zamítl naši platbu. Hledáme jiný způsob zpracování platby.


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dal jsem vám své bankovní údaje.

Proč se celá věc nevyplácí metodou, kterou jsem zvolil jako první.

Z jakéhokoli důvodu byla druhá platba zpracována přímo, nikoli první.


Pozdrav

Nervo2020

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,


Bylo by možné, abyste přijímali výplaty přes Neteller nebo v kryptoměně? Zdá se, že je to ve vašem případě bezpečnější kanál.


S přátelským pozdravem,

Tým BEEM Casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Krypto v žádném případě.


Lepší by bylo možné, kdyby byla částka převedena v jednom kuse.


Zdravím nervo2020

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

@Casino Guru Team

Přečtěte si další stížnosti. Že kasino má správné právo a každý den platí pouze 100–150. Podle podmínek je to však maximálně 2 000 EUR na výplatu.

Musím se starat o stejný proces? 🙁


Zdravím nervo2020


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

můžete mi prosím poradit, jaký bude další krok k výplatě hráčovy výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahý tým guru kasina

Dnes mám další platbu.

file vyhrál dalších 1 000 EUR a požádal o výplatu file

2660 € je stále nesplacených.


Zdravím Nervo2020

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Lze zavřít.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,

mohu znát důvod, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Nervo2020,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Právě mě unavilo hraní tohoto kasina na čas a zpoždění výplaty.

Jen jsem vsadil na kredit.

Existuje spousta dalších kasin, která se vyplatí za méně než hodinu ...

Celé to můžete určitě zavřít.

Pokud před tím musíte zaplatit pouze 100 EUR. Pak žádný problém.

Na všechno, co je tam, musíte počkat 1-2 měsíce.


děkuji za námahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přišel o svou výhru. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky