Hráč z Německa požádal o výběr před třemi týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Po nějaké době přišel o výhru, takže jsme nuceni tuto stížnost odmítnout.
Vážený Nervo2020,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, zda již byl váš výběr schválen? Všechny požadované výběry jsou kontrolovány ručně a pokud jste aktivovali jakoukoli propagační nabídku, celá bonusová relace je auditována z hlediska porušení podmínek používání. Spolu s neblahou situací Covidů po celém světě se domnívám, že to je důvod, proč vaše stažení trvá o něco déle než obvykle.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina dostali nějaké výhry?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Ne, bohužel výplata stále neprošla.
A toto je moje první výplata v tomto kasinu.
Pozdrav
Nervo
Moc děkuji, Nervo2020, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Nervo2020,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Beem Casino. Casino, můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj Nervo2020,
v některých případech se může stát, že platby budou zpožděny nebo zrušeny bez zavinění kasina, ale kvůli několika problémům s poskytovateli plateb. Děláme maximum a ujistíme vás, že váš výběr bude vyplacen co nejdříve.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Vážený Nervo2020,
část vašeho výběru (100 EUR) byla dnes vyplacena.
Vezměte prosím na vědomí, že denní částka výplaty není konstantní a může se lišit v závislosti na aktuálním stavu platebního systému a příležitostech poskytovatele plateb.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Dobře, to je normální. Že je nejprve zpracována pozdější platba?
Nebo je to částka?
Výplata (100 EUR) je tedy potvrzena na stránce kasina.
Nebo upravené
Na můj účet se přesto nic nedostalo.
Jak dlouho trvá u vašeho poskytovatele plateb?
Vážený Nervo2020,
podle našich informací by platba měla být již na vašem účtu.
Od našeho poskytovatele plateb máme informaci, že dnes může mít technické potíže se zpracováním převodů, takže se může stát, že dnešní výplata bude zpracována v pondělí.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Takže na mém účtu rozhodně nic nebylo.
Počkejme na pondělí.
A jak dlouho trvá zpracování první části výplaty?
Pozdrav
Nervo2020
Takže teď jsem čekal na pondělí a stále jsem nic nedostal.
Máte potvrzení o převodu od poskytovatele plateb?
Vážený Nervo2020,
poskytovatel plateb bohužel zamítl naši platbu. Hledáme jiný způsob zpracování platby.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Dal jsem vám své bankovní údaje.
Proč se celá věc nevyplácí metodou, kterou jsem zvolil jako první.
Z jakéhokoli důvodu byla druhá platba zpracována přímo, nikoli první.
Pozdrav
Nervo2020
Vážený Nervo2020,
Bylo by možné, abyste přijímali výplaty přes Neteller nebo v kryptoměně? Zdá se, že je to ve vašem případě bezpečnější kanál.
S přátelským pozdravem,
Tým BEEM Casino
Krypto v žádném případě.
Lepší by bylo možné, kdyby byla částka převedena v jednom kuse.
Zdravím nervo2020
@Casino Guru Team
Přečtěte si další stížnosti. Že kasino má správné právo a každý den platí pouze 100–150. Podle podmínek je to však maximálně 2 000 EUR na výplatu.
Musím se starat o stejný proces? 🙁
Zdravím nervo2020
Vážené kasino,
můžete mi prosím poradit, jaký bude další krok k výplatě hráčovy výhry?
Dobrý den, drahý tým guru kasina
Dnes mám další platbu.
vyhrál dalších 1 000 EUR a požádal o výplatu
2660 € je stále nesplacených.
Zdravím Nervo2020
Vážený Nervo2020,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Právě mě unavilo hraní tohoto kasina na čas a zpoždění výplaty.
Jen jsem vsadil na kredit.
Existuje spousta dalších kasin, která se vyplatí za méně než hodinu ...
Celé to můžete určitě zavřít.
Pokud před tím musíte zaplatit pouze 100 EUR. Pak žádný problém.
Na všechno, co je tam, musíte počkat 1-2 měsíce.
děkuji za námahu