DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Beem Casino
Odeslaná: 6.4.2022 | Vyřešena : 13.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa je nespokojen s politikou výběru. kasino uvedlo, že došlo k technickým problémům a že hráč bude ověřen a zaplacen, jakmile bude problém vyřešen. Po nějaké době byl výběr zpracován a hráč obdržel platbu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Grosseder504,

děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj, děkuji za rychlou odpověď.

Využil jsem uvítací bonus a úspěšně jej implementoval, poté jsem nahrál své kompletní dokumenty a požádal o výplatu 14.03. Když moje výplata nebyla zpracována ani po 3 dnech, napsal jsem na podporu a zeptal se: kvůli technickým problémům v beem casinu bych měl počkat další 2 dny a budu ověřen, až kasino problémy opraví. K dnešnímu dni probíhá vyplácení a ověřování po téměř 1 měsíci. Nikdy předtím jsem tam nehrál, takže tam nejsem ověřený a nikdy předtím jsem nevybíral. Na internetu jsem zjistil, že mnoho dalších zákazníků má úplně stejné problémy jako já a čekají na ověření a platbu. Kasino se nás zákazníky pouze snaží zastavit s nadějí, že zrušíme výplatu a následně přijdeme o výhru. V mých očích velmi pochybné kasino beem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji moc grosseder504 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj grosseder504,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali Beem Casino, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.


Milé kasino Beem,


Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu ověření hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drazí,

platba 200 EUR byla zpracována včera.


S přátelským pozdravem,

Tým BeemCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Beem Casino.


Vážený Grosseder504,


Dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dnes děkuji, protože 12.04 jsem obdržel platbu od 14.03

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Grosseder504,


Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky