DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 460 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.3.2022 | Vyřešena : 2.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení před deseti dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den


Před téměř dvěma týdny jsem vložil, hrál a vyhrával v kasinu Beem.


Požádal jsem o výběr 1900 eur 18. března


Poté mi bylo řečeno, abych provedl nový výběr pouze 460 eur. To je v pořádku, protože jsem hrál s bonusem a tam je maximální výběr 10x vkladu. Takže 460 eur.


Jsem plně ověřen a nyní čekám na svou výplatu.


Živý chat jen stále říká, že mají problémy se svými bankami a momentálně nemohou vybrat.


Prosím, pomozte mi získat mé peníze


S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Xestery,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Rozumím tomu správně, že platba stále probíhá na účtu, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, děkujeme za otevření stížnosti.


Přesně tak, můj účet je ověřený.


Hrál jsem s bonusem, ale už jsem snížil výhru, jak jsem psal.


Platba však není zpracována.


Podpora říká, že mají problém získat své prostředky z banky.


Což je zvláštní, protože někteří hráči své peníze dostali.


Tak by mě zajímalo, jak je možné, že moje žádost o výběr není zpracována?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Xestery. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, budeme čekat a doufat v to nejlepší.


Děkuji za pomoc 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Žádný problém. Doufejme, že své prostředky obdržíte před vypršením časovače.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni


Skvělá zpráva.


Kasino právě vyplatilo celou částku.


Dostal jsem peníze.


Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc.


Všechno nejlepší


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,

platba 460 EUR byla včera úspěšně zpracována.


S přátelským pozdravem,

Tým BeemCasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Xestery, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky