DomůStížnostiBeem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Beem Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa se snažil získat svůj výběr. Kasino tvrdí, že má problémy s finančním oddělením. Hráč přišel o všechny své výhry, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Požádal jsem o výplatu, ale byla několikrát zamítnuta bez udání důvodu. Došlo k problému s finančním oddělením. Teď jsem čekal několik dní, aniž by se něco změnilo. Jsem odložen, ale nemohu mi dát důvod ke zpoždění, kromě toho, že existují „problémy s finančním oddělením". Mám podezření z podvodu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Paule,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli KYC? Už jste někdy provedli výběr, nebo to byl váš první pokus? Jak dlouho čekáte na zpracování vašeho výběru?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Odeslal jsem dokumenty a jsou také označeny zaškrtnutím ✅. Dosud nebyly vyžádány žádné další dokumenty. Toto je můj první počet. Čekal jsem na odpověď déle než čtyři dny, až na to, že moje výplata byla zrušena a zákaznický servis mi říká, že jsou problémy s finančním řízením, nedostávám odpověď ... Zaplatil jsem kreditní kartou a tak jsem se chtěl stáhnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, případ je u konce. Po 5. neopodstatněném zrušení výplaty jsem hrál s penězi a prohrál. Kasino tedy dosáhlo toho, co zamýšlelo. Omlouvám se za okolnosti. Nyní již není možné vyplatit žádné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel za těchto okolností pro vás nemůžeme nic udělat, protože jste ztratili všechny své výhry, Paule. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdybyste si mohli své výhry vůbec vybrat, mohli bychom vám však pomoci pouze v případě, že by vám zbyl zůstatek.

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky