Ověření hráče je zpožděno o více než 3 týdny. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 880 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.5
Kasino Beem Casino má index bezpečnosti 2,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stejně jako spousta dalších, nyní čekám více než 3 týdny na můj výběr a provedení KYC. Oba po 3 týdnech stále čekají a to je docela šokující. Vše, co získáte od živé podpory, jsou všechny druhy výmluv, jejich neustálé odkládání bez důvodu. A můj případ je 100% pevný jako skála, jsem si jistý, žádné porušení podmínek nebo tak něco. Můžete mi s tímto problémem pomoci?🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj isheriae,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Zpracovávali jste někdy v minulosti výběr z kasina? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Bohužel máme v současné době na kasino Beem mnoho stížností ohledně zpoždění a nejsme si zcela jisti, co by mohlo způsobit tento problém, ale snažíme se to také zjistit.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď. Dokumenty byly odeslány k ověření 24. března a žádost o stažení 26. března. Ale řekli mi, že ověření nebude provedeno, dokud nepožádám o výběr, což je zcela opak toho, co kasina obvykle dělají. Jsem v kasinu nový, takže toto je můj první výběr. Použil jsem také uvítací bonus, který jsem dokončil, abych mohl vybrat zbytek peněz, které mi zbyly. Ověřovací proces nikdy netrvá déle než 5 dní v žádném kasinu, ve kterém jsem hrál, takže jsem docela šokován, že se to protahuje tak dlouho 🙂 A jsem si 100% jistý, že jsem neporušil žádnou podmínku, vše mi bylo řečeno, že proces bude hotovo brzy...Ale teď jsou to 3 týdny, takže se zjevně něco děje. Vím, že mají v tuto chvíli spoustu stížností, ale většina z nich byla vyřešena. Pokud potřebujete ještě něco vědět, neváhejte se zeptat 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá isheriae,
velmi se omlouváme za zpoždění, platba ve výši 880 EUR byla úspěšně zpracována.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá isheriae,
Můžete prosím potvrdit, že platba byla zpracována?
Automaticky přeloženo:
