Ověření hráče je zpožděno o více než 3 týdny. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 880 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, stejně jako spousta dalších, nyní čekám více než 3 týdny na můj výběr a provedení KYC. Oba po 3 týdnech stále čekají a to je docela šokující. Vše, co získáte od živé podpory, jsou všechny druhy výmluv, jejich neustálé odkládání bez důvodu. A můj případ je 100% pevný jako skála, jsem si jistý, žádné porušení podmínek nebo tak něco. Můžete mi s tímto problémem pomoci?🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj isheriae,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Beem Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Zpracovávali jste někdy v minulosti výběr z kasina? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Bohužel máme v současné době na kasino Beem mnoho stížností ohledně zpoždění a nejsme si zcela jisti, co by mohlo způsobit tento problém, ale snažíme se to také zjistit.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, děkuji za odpověď. Dokumenty byly odeslány k ověření 24. března a žádost o stažení 26. března. Ale řekli mi, že ověření nebude provedeno, dokud nepožádám o výběr, což je zcela opak toho, co kasina obvykle dělají. Jsem v kasinu nový, takže toto je můj první výběr. Použil jsem také uvítací bonus, který jsem dokončil, abych mohl vybrat zbytek peněz, které mi zbyly. Ověřovací proces nikdy netrvá déle než 5 dní v žádném kasinu, ve kterém jsem hrál, takže jsem docela šokován, že se to protahuje tak dlouho 🙂 A jsem si 100% jistý, že jsem neporušil žádnou podmínku, vše mi bylo řečeno, že proces bude hotovo brzy...Ale teď jsou to 3 týdny, takže se zjevně něco děje. Vím, že mají v tuto chvíli spoustu stížností, ale většina z nich byla vyřešena. Pokud potřebujete ještě něco vědět, neváhejte se zeptat 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá isheriae,
velmi se omlouváme za zpoždění, platba ve výši 880 EUR byla úspěšně zpracována.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá isheriae,
Můžete prosím potvrdit, že platba byla zpracována?
Automaticky přeloženo:
