Hráč z Itálie se snaží své výhry vybrat, protože může požadovat pouze 100 EUR za den. Mezitím přišel o výhru.
Jak název napovídá, po šťastné výhře 2 000 EUR dne 28/28/2021 mě kasino nejdříve přinutilo požádat o výběr 100 EUR za den, přičemž po několika dnech vyplácí pouhých 650 EUR a za zbytek to neudělá. Upřímně na mě neodpovídám, každý den nacházím výmluvu nebo problémy s mou situací.
As the title suggests, following a lucky € 2000 win on 05/28/2021, the Casino first of all forced me to request a withdrawal of € 100 per day, disbursing just € 650 after a few days and for the rest he doesn't answer me honestly, finding an excuse or problems with my situation every day.
Come da titolo a seguito di una fortunosa vincita di 2000€ avvenuta in data 28/05/2021 il Casino in primis mi ha obbligato a richiedere un prelievo di 100 euro al giorno, erogandomi a distanza di qualche giorno appena 650 euro e per il resto non mi risponde in maniera onesta, trovando ogni giorno una scusa o dei problemi alla mia situazione.
Vážení Balducci,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Obdrželi jste vysvětlení, proč můžete požadovat pouze 100 EUR za den? Rozumím správně, že se vám zatím podařilo vybrat 650 EUR?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Balducci,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you received any explanation as to why you can request only €100 per day? Do I understand correctly that you have managed to withdraw €650 so far?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristina a děkuji za tvou odpověď, pokud chceš, mohu předat mnoho chatů s podporou, protože jsem téměř vždy poslal kopii na můj e-mail. Pokračuji v odesílání?
Hi Kristina and thanks for your answer if you want I can forward many chats with the support as I have almost always sent a copy to my email. Do I proceed with sending?
Ciao Kristina e grazie per la tua risposta se vuoi posso inoltrare tante chat con il supporto in quando ne ho quasi sempre inviato una copia alla mia mail. Procedo con l’invio?
Děkuji za odpověď, Balducci. Ano, prosím, předejte veškerou komunikaci na mou e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru, nebo ji můžete zveřejnit zde.
Thank you for your reply, Balducci. Yes, please, forward all the communication to my email address kristina.s@casino.guru, or you can post it here.
Ahoj Kristino, přeposlal jsem vám všechny chaty, které jsem vám uložil, na e-mailovou adresu kristina.s@casino.guru
Čekám na tvou odpověď. Děkuju.
Hi Kristina, I forwarded all the chats I saved to you to the email address kristina.s@casino.guru
I await your response. Thank you.
Ciao Kristina, ti ho inoltrato tutte le chat che ho salvato all'indirizzo mail kristina.s@casino.guru
Attendo tua risposta. Grazie.
Velice vám děkuji Balducci za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Thank you very much Balducci for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj balducci,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Beem Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello balducci,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Beem Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Beem, jak bylo předpovězeno, nereaguje a dnes v 11:30 odmítl všechny mé individuální výběry po 100 eurách po 2 měsících. Podal jsem žádost o výběr celkové částky, ale jsem si jist, že ji nepřijmou. Uplynuly 2 měsíce a zdá se, že situace není odblokována.
Beem, as predicted, does not respond and today at 11.30 he refused all my individual withdrawals of 100 euros each after 2 months. I have made a request to withdraw the total but I am sure they will not accept it. 2 months have passed and the situation does not seem to be unblocked.
Beem come pronosticato non risponde e oggi alle 11.30 ha rifiutato dopo 2 mesi tutti i miei singoli prelievi da 100 euro l'uno. Ho effettuato una richiesta di prelievo del totale ma sono sicuro che non la accetteranno. Sono passati 2 mesi e la situazione non sembra sbloccarsi.
Kristina Poslal jsem vám e-mailem poslední rozhovor s kasinem, který navzdory tomu, že jsem způsobil 2 měsíce času, zrušil všechny výběry 100 eur najednou a požádal mě, abych celý proces zahájil znovu a zabránil mi používat jiné metody než bankovní převod pro výběr. Jsem téměř nucen podniknout právní kroky nebo jiná řešení kontaktováním vlastníka licence kasina.
Kristina I sent you by email the last conversation with the casino that despite having made me waste 2 months of time has canceled all withdrawals of 100 euros at a time and ask me to start the process all over again preventing me from using methods other than bank transfer for the withdrawal. I am almost forced to take legal action or other solutions by contacting the owner of the Casino License.
Kristina ti ho inviato tramite mail la ultima conversazione con il casino che nonostante mi abbia fatto perdere 2 mesi di tempo ha annullato tutti i prelievi di 100 euro alla volta e mi chiedere di ricominciare da capo il processo impedendomi inoltre di utilizzare metodi diversi dal Bonifico per il prelievo. Mi vedo quasi costretto ad intraprendere vie legali o altre soluzioni contattando il proprietario della Licenza del Casino.
Vážení balducci,
Kristina již není součástí této stížnosti. Pokud mi potřebujete něco poslat, zde je moje e-mailová adresa: viliam.v@casino.guru .
Dear balducci,
Kristina is no longer part of this complaint. If you need to send me something, here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Ahoj,
je nám velmi líto situace, děláme maximum, abychom pokračovali v platbách a vyřešili případ.
S přátelským pozdravem,
Tým Beem Casino
Hello,
we're very sorry about the situation, we're doing our best to go on with payments and solve the case.
Kind regards,
Beem Casino Team
I když mě požádali o výběr 100 eur za den, protože jsem před 3 dny podal žádost o 100 eur, nemohu už nic dělat, protože ten není přijat. Stala se odyseou. Jen se omlouvám každý den.
Although they asked me to make withdrawals of 100 euros per day, having made the request 3 days ago for 100 euros, I cannot make any more as the latter is not accepted. It has become an odyssey. Just apologies every day.
Nonostante mi abbiano chiesto di effettuare prelievi da 100 euro al giorno, avendo effettuato la richiesta 3 giorni fa di 100 euro non posso farne altre in quanto non viene accettata quest'ultima. È diventata un'odissea. Solo scuse ogni giorno.
Můžeme také pokračovat v uzavření stížnosti. Kasino mě přinutilo (s ohledem na 2 měsíce a více čekat na mé prostředky) přehrát celou částku. Důrazně nedoporučuji hrát na této platformě, skutečný podvod. Říkají, že mají problémy s poskytovatelem pro výběry, ale zároveň vás mohou přimět, abyste je dobili. Podvod, není co dodat.
We can also proceed to close the complaint. The casino forced me (given the 2 months and more to wait for my funds) to replay the entire amount. I strongly advise against playing on this platform, a real scam. They say they have problems with the provider for withdrawals but at the same time they can get you to top up with the same. Scam, nothing to add.
Possiamo anche procedere alla chiusura del reclamo. Il casino mi costretto (dati i 2 mesi e più di attesa per avere i miei fondi) a rigiocare tutto l'importo. Sconsiglio vivamente di giocare su questa piattaforma, una vera e propria truffa. Dicono di avere problemi con il provider per i prelievi ma allo stesso tempo con lo stesso riescono a farti ricaricare. Truffa, nulla da aggiungere.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.