Hráč z Finska vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30,22 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uložil jsem 0,114473555 BCH (30,22 EUR) ze své bitcoinové peněženky na svůj herní účet na webu Beemcasino. Peníze nepřišly na můj herní účet a opustily mou peněženku. Byl jsem v kontaktu se zákaznickým servisem nesčetněkrát kontakt brzy. čas nyní uplynul tři týdny a nikdo mě nekontaktoval. Aktivně jsem se na to ptal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Mika420,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče, nebo vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byl to váš první vklad v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
adresa elektronické peněženky byla viditelná na stránce kasina, ale nejsem si jistý, zda ji viděli i ostatní hráči.
Také jsem úspěšně provedl vklad na účet kasina Beem, ale pouze tento vklad selhal.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Rozumím. Jen pro jistotu, toto je adresa kasina, kam byly peníze odeslány, že?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Mika420,
omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Váš vklad byl úspěšně dobit a jako omluvu jsme k vašemu zůstatku přidali 50 otočení zdarma.
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Díky za roztočení zdarma, ale i tak bych chtěl ušetřené peníze zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mika420,
zkontroloval bys to prosím teď?
S přátelským pozdravem,
Tým BeemCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Beem Casino , za vaši pomoc.
Milá Mika420 ,
Mohli byste prosím potvrdit, že prostředky byly úspěšně připsány na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Mika420,
Obdrželi jste své finanční prostředky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Mika420,
Ačkoli se zdá, že tento problém byl vyřešen, protože jsme od vás nedostali další odpověď, která by to potvrdila, stížnost bude nyní zamítnuta. Lze jej kdykoli znovu otevřít.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
