DomůStížnostiBeem Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Beem Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.4.2021 | Vyřešena : 20.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdálo se, že finanční prostředky byly ztraceny. Stížnost byla obnovena. Vložené prostředky byly o týden později připsány na herní účet hráče. Příčina zpožděného vkladu je nejistá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,


provedl převod do kasina před 2 dny. Moje banka mi říká, že peníze byly převedeny a připsány. Kasino formulaci vždy odloží a odpovědný manažer se o ni postará. Slyším to pořád. Nic se neděje. Stále chybí peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. V případech, kdy vklad nikdy nebyl připsán na hráčův kasinový účet, obvykle doporučujeme kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Jelikož jste to již udělali, byli byste tak laskaví a předali byste mi svoji historii vkladů? Pokud existuje oficiální bankovní výpis, přepošlete jej také na adresu kristina.s@casino.guru (nebo jej případně zveřejněte zde).

Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl vám zaslán e-mail, milá Kristino s historií plateb a výpisem z účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Marcelovi za odpověď a e-mail. Viděl jsem snímek obrazovky vaší pokladní historie a existuje jedna transakce - záloha ve výši 30 EUR. Chápu správně, na základě rozhovoru s kasinem, že jste vložili 2 vklady ve výši 30 EUR, ale pouze jeden z nich byl úspěšně připsán?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Přesně tak to je. Jeden vklad na kreditní kartu fungoval. Druhý bankovní převod dosud nebyl připsán. Ani kasino je to jedno. Podpora vždy říká totéž. Vidíte, že existují 2 vklady. Ale nepište to dobře. Ani se neobtěžuj. Údajný manažer mě dodnes nekontaktoval. Bylo to předáno 5krát?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Marcel za potvrzení. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

Podíval jsem se na vaši stížnost a chápu situaci. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit co nejlépe.

Rád bych vyzval Beem Casino k účasti na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pouzdro lze uzavřít! Díky magii byly peníze připsány předem! Děkuji za vaší pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marcel,

To rád slyším! Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky