Hráčovi z Rakouska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Beem Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 91 €
Beem Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj, před 2 měsíci jsem vložil a hrál v tomto kasinu. Poté jsem dostal cashback ve výši 91 eur. Přihlásil jsem se a chtěl hrát. Nefungovalo to a na chatu mi bylo řečeno, že můj účet je z bezpečnostních důvodů zablokován. Budu ihned informován, až bude vše hotovo. Řekli 1 až 2 dny. to bylo před 2 měsíci. s dotazy vždy stejné rčení. už nevíte a budu informován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený franztheuerwe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste potvrzení o úspěšném ověření účtu? Mohli byste nám prosím poradit, zda jste v minulosti využili nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jak dlouho jste si vytvořili svůj účet?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený franztheuerw,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
„Ahoj, účet jsem si otevřel asi před 4 měsíci.
nárokovali a splnili bonus.
můj účet byl ověřen.
Byl mi připsán cashback bonus a když jsem jej uplatnil, byl znovu zrušen.
Ptal jsem se na chatu a od té doby je můj účet zablokován."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený franztheuerw,
Mohl byste nám prosím poradit, zda jste obdrželi výhry z vašeho prvního nárokovaného bonusu? Jsou drženy nějaké finanční prostředky kromě cashbacku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, žádal jsem o platbu 2000 eur. byla snížena na 500 eur kvůli maximální výplatě s bonusem. Pak jsem odehrál 500 eur.
takže žádné jiné peníze kromě cashbacku zadrženy. Více nevím, protože můj účet je stále zablokovaný.
Mfg francouzština
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu. Uvědomte si prosím, že pokud kasino nemá v držení žádné jiné prostředky než ty propagační, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu.
Chápu, že zablokování účtu, aniž byste věděli proč, může být frustrující, ale bohužel vám s tím moc nepomůžeme.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený franztheuerw,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
